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Questões Estratégicas da Tecnologia da Informação

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Tecnologias da Informação e Estratégia Empresarial
Uma das principais tarefas da administração principal é a formulação de uma estratégia empresarial. Quais são as oportunidades para novas direções? O que os concorrentes estão fazendo?
Uma empresa pode prosseguir o seu curso actual, mantendo a dinâmica onde está a fazer bem.
Alternativamente, a corporação pode mudar dramaticamente sua estratégia ao decidir entre alternativas concorrentes para novos empreendimentos. Qual é o papel da tecnologia na sua estratégia?
Nos seguintes slides, discutiremos algumas estratégias genéricas que as empresas podem seguir, e também algumas estratégias mais específicas.
As empresas modernas estão a seguir estratégias específicas cada vez mais, à medida que a concorrência se torna mais acentuada num contexto empresarial competitivo.
Algumas Estratégias Genéricas
Sugere-se que as empresas sigam uma de três estratégias genéricas:
1. Produtor de baixo custo.
Neste caso, a empresa tenta ter os custos mais baixos da indústria, para que possa concorrer a preços.
2. Diferenciação.
A empresa tenta separar a sua imagem do produto da concorrência de tal forma que o cliente deseja o seu produto. Fabricantes de automóveis luxuriantes como a BMW são muito hábeis em diferenciar seus produtos de outros carros. Por exemplo, se você comprar um BMW, você será dito para ter " a máquina de direção final. "
3. Estratégia de niche de mercado
Várias firmas tentam encontrar um niche de mercado e explorá-lo. Um niche é uma parte de um mercado que não está sendo servido por outros. A Hermes permaneceu em seu nicho de produção de produtos caros e caros, como os cachecóis das mulheres para uma clientela limitada.
Clique nos segmentos para ler sobre cada estratégia.
Tecnologias da Informação e Estratégia Empresarial
Na economia competitiva de hoje, observámos as empresas centradas em estratégias mais específicas. Clique nos números para ler sobre cada um.
1 1. Orientado ao Cliente
Aqui a firma se concentra em seus clientes. Como podemos oferecer um melhor atendimento ao cliente? Como podemos projetar produtos que atendam às necessidades dos nossos clientes? Que tecnologia existe para que possamos servir melhor aos nossos clientes?
O atendimento ao cliente é extremamente importante em negócios de commodities, por exemplo, as vendas de ordens de correio de computadores pessoais.
2 1. Reduzindo Tempos de Ciclo
Uma empresa tem uma variedade de tempos de ciclo; um típico é o período de tempo que leva para projetar um novo produto ou serviço. Os fabricantes de automóveis de Detroit e a Boeing estão focados na redução dos tempos de ciclo. Eles agora usam design paralelo e engenharia onde as tarefas são feitas simultaneamente em vez de sequencialmente. Além de economizar tempo, o desenvolvimento paralelo resulta em uma melhor coordenação entre os membros da equipe trabalhando no design de um novo carro ou avião.
3 2. Concorrência global
Algumas empresas decidiram seguir uma estratégia de concorrência no mercado global, em vez de apenas nos mercados locais. Uma empresa com presença global precisará de uma variedade de tecnologias para ajudar a coordenar e controlar todas as suas atividades. A Tecnologia da Informação é um grande facilitador para as operações globais.
4 3. Direita-Sizing
Nos Estados Unidos, a primeira parte da década de 1980 foi um boom econômico, levando a uma série de excessos. O final da década de 1980 e o início da década de 1990 foram marcados por descontração econômica e crescimento lento. Para competir numa economia difícil, as empresas tentaram determinar o seu tamanho certo. Normalmente, o tamanho da direita significou uma redução séria do número de trabalhadores na empresa, e um grande número de baixas contábeis para a reestruturação. Companhias de microchips como a IBM reduziram seus níveis de emprego em dezenas de milhares de trabalhadores.

Na maior parte do tempo, a empresa adopta apenas uma destas, mas é possível seguir duas ao mesmo tempo.
Capitalização da Tecnologia da Informação
Como é que a empresa tira partido da informação? Há quatro etapas a serem seguidas pelo gerenciamento superior:
1. Procure maneiras de incorporar a tecnologia em um produto ou serviço.
O processamento de informações fornece uma oportunidade para uma nova abordagem aos negócios? Será que a tecnologia torna possível diferenciar um produto ou um serviço do da concorrência? A tecnologia pode ajudar a abrir um novo mercado ou a aumentar uma quota de mercado existente.
2. Busque maneiras de usar a tecnologia para se conectar com outras empresas.
Há grande interesse em sistemas interorganizacionais que associam duas organizações. Sua firma pode ser capaz de conectar eletronicamente a seus clientes para que seja fácil para eles encomendar de você. Uma empresa pode encorajar seus fornecedores a fornecer links para o fornecimento de pedidos. Nesses casos, as empresas em questão são mais estreitamente unadas, dificultam a concorrência. A Internet é o mecanismo de conexão da escolha entre as empresas.
3. Procure maneiras de usar a tecnologia para fazer mudanças drásticas na forma como estruturar a organização.
Use as variáveis de design da organização da Information Technology para que o gerenciamento possa estruturar uma organização altamente competitiva, que use sua estrutura habilitada para se tornar um concorrente formidável. As estruturas baseadas em TI que se concentram em uma das estratégias descritas anteriormente, por exemplo, oferecendo um serviço de cliente extraordinário, também podem oferecer uma vantagem.
4. Integrar tecnologia com planejamento.
Para integrar a tecnologia com o planejamento, os gerentes precisam entender a operação de seus negócios e os recursos da tecnologia. Além disso, a empresa tem de ter investido na construção de uma infra-estrutura tecnológica moderna, de modo a que esteja pronta a aproveitar novas oportunidades. Por último, a gestão tem de tornar a Tecnologia da Informação uma parte do seu processo de planeamento.

Clique nos números para ler cada etapa.