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    Allan T.
    PH
    Allan T.

    Poor quality is a disaster to the company.

    Heidy Z.
    DO
    Heidy Z.

    When a company decides on to have a high quality, What others competitive advantages does the company have? Raise company's reputation, decrease liability costs, increase: productivity, customer's satisfaction and customer's loyalty and rationalize premium prices.

    Rachel M.
    AU
    Rachel M.

    There are many aspects that I was unaware of in relation to the cost involved within quality. Interesting lecture

    Abdel B.
    US
    Abdel B.

    k

    Abdel B.
    US
    Abdel B.

    k

    Steve T.
    GB
    Steve T.

    There are some brilliant examples of customer service coming out of module 3 that I relate to, these help to support the theory and the bullet point slides.

    Susilekumar T.
    MY
    Susilekumar T.

    gREAT LESSON

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