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Turismo-Introdução às Vendas de Viagens de Varejo
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Os grossistas de turismo são empresas que compram uma variedade de serviços turísticos e os vendem como um único produto; um pacote de férias.

Férias organizadas apelam para as pessoas por razões práticas e emocionais.

Os benefícios práticos das férias organizadas são a conveniência, a perícia e o preço.

Os pacotes turísticos são menos caros do que se os componentes fossem comprados separadamente pelo turista.

Para os grossistas de turismo, o rendimento médio das vendas é de cerca de 3%

Uma vez que o lucro líquido é baixo, é essencial que os grossistas de turismo vendam um grande volume de produtos.

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Existem quatro tipos de férias organizadas:
Independente
Hospedado
Tours do Grupo
Formato Especial

Para superar as imagens negativas de viagens organizadas, os grossistas de viagens têm de ser inovadores no reforço da imagem e do conteúdo das férias organizadas.

Os agentes de viagem de varejo atuam como pontos de venda e orientadores de viagem.

Thomas Cook foi o primeiro agente de viagens e começou a empacotar viagens domésticas em 1841.

Para abrir uma agência de turismo na Europa, uma empresa deve obter uma licença de venda a retalho de viagens.

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Nos EUA, todas as agências de viagens devem ser certificadas por quatro associações industriais, a fim de funcionarem legalmente.

Os agentes de viagens devem lembrar-se de que podem ser legalmente responsabilizados pelas suas acções na gestão das suas actividades.

O rendimento dos agentes de viagem a retalho provém de comissões pagas pelos fornecedores e pelos grossistas de turismo.

Em média, quase 60% do rendimento médio das agências de viagens são provenientes de comissões para viagens aéreas.

A internet mudou muito a indústria de viagens.

Em parceria com a IBM, a American Airlines criou o primeiro sistema de reserva online chamado SABRE.

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A SABRE foi lançada em 1964 e foi disponibilizada a outras companhias aéreas em 1976.

Actualmente, 38% da organização de viagens é feita em linha.

À medida que mais e mais pessoas começam a botar seus vôos online, as companhias aéreas começaram a diminuir as taxas de comissão que oferecem às agências de viagens.

Os grupos de pesquisa de consumidores previram que em 2022 mais de 75% dos planos de viagem serão feitos online.

Nos últimos anos, as agências de viagens começaram a abraçar a Web e a compreenderem que ela proporciona uma série de oportunidades.

Para se manterem relevantes, as agências devem colocar uma ênfase renovada nos serviços que fornecem, que não podem ser encontrados em linha.

Agências de viagem estão agora usando a web para garantir que eles sejam muito mais experientes do que o cliente.


FIM DA UNIDADE:
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