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Definindo Marketing

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O marketing constitui apenas uma das funções disponíveis para todos os negócios. Juntamente com a pesquisa, produção, finanças, contabilidade, e uma miríade de outras funções, o marketing contribui para a capacidade de um negócio ter sucesso.
Em muitas empresas, a comercialização pode ser considerada de maior importância; noutros, pode ser relegada para um papel menor. A própria existência das empresas depende de produtos e serviços bem sucedidos, que, por sua vez, dependem de uma comercialização bem sucedida. Por esta razão, todos os empresários beneficiarão de um conhecimento de mercado ainda básico.
Além disso, os princípios de comercialização foram efectivamente aplicados a várias instituições não empresariais durante mais de 30 anos. Banqueiros, médicos, empresas de contabilidade, analistas de investimentos, políticos, igrejas, empresas de arquitetura e universidades têm vindo a apreciar os benefícios do marketing.
Uma palavra de advertência: há um mito de longa data de que o marketing é fácil. Depois de estudar este curso, é possível concluir que o marketing é interessante, divertido, desafiador-mesmo vago-, mas não é fácil. Quer você goste de números ou de números de ódio, como pessoas ou pessoas de ódio, como fazer a mesma coisa todos os dias ou como uma mudança constante há oportunidades para você no marketing.
O professor de negócios de Harvard, Theodore Levitt, afirmou que o objetivo de todos os negócios é "encontrar e manter os clientes ". Além disso, a única forma de alcançar esse objetivo é criar uma vantagem competitiva.
Ou seja, você deve convencer os compradores (clientes em potencial) de que o que você tem para oferecer a eles chega mais perto de atender a sua necessidade específica ou querer nesse ponto no tempo.
Com sorte, você será capaz de fornecer essa vantagem de forma consistente, para que eventualmente o cliente não considere mais outras alternativas e adquirem seu produto por hábito.
Nos Estados Unidos, esse comportamento leal é exibido por pessoas que dirigem apenas Fords, escovando seus dentes apenas com Crest, compram apenas computadores Dell, e têm seu encanamento fixado apenas por um encanador em particular.
Criar esse compromisso cego, sem considerar alternativas, a uma determinada marca, loja, pessoa ou ideia, é o sonho de todas as empresas. É improvável que ocorra, porém, sem o apoio de um programa de marketing eficaz.
Na verdade, o papel específico de marketing é fornecer assistência para identificar, satisfazer e reter clientes.
Embora as tarefas gerais de marketing sejam um tanto simples, a anexação de uma definição aceitável ao conceito tem sido difícil.
Um gravador de manual de texto uma vez observado, " Marketing não é fácil de definir. Ninguém ainda foi capaz de formular uma definição clara e concisa que encontra aceitação universal ". No entanto, uma definição de algum tipo é necessária para definir os limites do que deve ser considerado como" marketing " ".
Como as atividades de marketing são diferentes das atividades de não marketing? Quais são as actividades que se devem referir como actividades de comercialização? Que instituições se deve referir como instituições de comercialização?
Marketing é publicidade a agências de publicidade, eventos para profissionais de marketing de eventos, batendo em portas para vendedores, direcionar mensagens diretas a correios diretos. Em outras palavras, para uma pessoa com um martelo, tudo se parece com um prego.
Na realidade, o marketing é uma forma de pensar em negócios, em vez de um pacote de técnicas. É muito mais do que apenas vender coisas e colecionar dinheiro. É a conexão entre pessoas e produtos, clientes e empresas. Como tecido orgânico, este tipo de conexão ou relacionamento está sempre crescendo ou morrendo. Ele nunca pode estar em um estado estável. Como papel de seda, este tipo de conexão é frágil. Relacionamentos com clientes, mesmo de longa data, estão subordinados à última coisa que aconteceu.
O rastreio da evolução das diferentes definições de marketing propostas nos últimos 30 anos revela duas tendências:
Reforço da aplicação da comercialização a instituições sem fins lucrativos e não comerciais; por exemplo, instituições de beneficência, educação ou cuidados de saúde
Reforço das responsabilidades de marketing para além da sobrevivência pessoal da empresa individual, para incluir o melhoramento da sociedade no seu conjunto.
Estes dois factores estão reflectidos na definição oficial de Associação Americana de Marketing publicada em 1988.
" Comercialização é o processo de planejamento e execução da concepção. Precificação, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos individuais (cliente) e organizacional." Embora esta definição possa levar a uma melhor compreensão dos parâmetros de marketing, ele não fornece uma imagem completa. As definições de marketing não podem fazer transações específicas e outros relacionamentos entre esses elementos. São propostas as seguintes propostas para completar esta definição e uma melhor comercialização da posição no seio da empresa:
A diretiva geral para qualquer organização é a instrução de missão ou alguma instrução equivalente de metas organizacionais. Ela reflete a filosofia de negócios inerente da organização.
Cada organização possui um conjunto de áreas funcionais (por exemplo, contabilidade, produção, finanças, processamento de dados e marketing) em que as tarefas necessárias para o sucesso da organização são executadas. Essas áreas funcionais devem ser gerenciadas se forem para atingir o máximo de desempenho.
Cada área funcional é guiada por uma filosofia (derivada da demonstração da missão ou dos objetivos da empresa) que governa sua abordagem em relação ao seu conjunto final de tarefas.
O marketing difere das outras áreas funcionais em que sua principal preocupação é com trocas que têm lugar em mercados, fora da organização (chamada de transação).
O marketing é mais bem sucedido quando a filosofia, as tarefas e a forma de implementar a tecnologia disponível são coordenadas e complementares.
É certo que a comercialização é, muitas vezes, uma parte crítica do sucesso de uma empresa. No entanto, a importância da comercialização deve ser mantida em perspectiva. Para muitos fabricantes de grandes fabricantes, a comercialização representa uma despesa importante, e estas empresas dependem da eficácia do seu esforço de comercialização.
Inversamente, para as indústrias regulamentadas (como os serviços de utilidade pública, os serviços sociais, os cuidados médicos ou as pequenas empresas que fornecem um produto único), a comercialização pode ser pouco mais do que alguns folhetos informativos. Há literalmente milhares de exemplos de empresas-muitas bem pequenas que não têm nem os recursos nem a inclinação para apoiar uma elaborada organização e estratégia de marketing.
Estas empresas dependem menos da investigação do que do senso comum. Em todos estes casos, o programa de marketing só vale os custos se se adequar à organização e facilitar a sua capacidade de atingir os seus objectivos.