Características de Grandes Patrões
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Características de Grandes Patrões

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O que eu quero fazer agora é virar para o tipo de características dos chefes em sintonia. Então estas são algumas das principais coisas que você como chefe tem que fazer para ser eficaz, para estar em sintonia com as pessoas, e algumas das principais ideias no livro. O primeiro está a ser perfeitamente assertivo. Então, existe esse tipo de literatura legal e um dos principais pesquisadores aqui é um cara chamado Frank Flynn na Escola de Negócios de Stanford. E o que eles acham é que quando eles fazem pesquisas sobre um chefe -- então " Você gostaria de trabalhar para o chefe de novo? " Quem você gostaria de ser? " Fez o melhor trabalho? " coisas assim -- a coisa que começa a sair em vários estudos, mais poderosa do que carisma, a propósito, é a noção de que os melhores chefes são classificados em média por seus seguidores em termos de coisas como a assertividade. E algumas das medidas que vocês podem ver aqui: competitivas, agressivas, passivas. E não é que os melhores chefes sejam médios o tempo todo. Em vez disso, o que é são os melhores chefes que têm essa habilidade de subir o volume, ser insistente, para entrar nas caras das pessoas quando elas precisam, talvez para dar a eles algum retorno negativo, e para se afastá-los quando é a hora certa para fazer isso também. Então isso, novamente, esta noção de estar em sintonia com o que se sente ao trabalhar para você, e também estar em sintonia com as necessidades da pessoa que eles estão supervisionando e o grupo que eles estão liderando. Isso vai te ensinar. -Tudo bem. Então ... de qualquer maneira. Então, 26 anos como professor de engenharia e eu não posso operar um controle remoto. Obrigado, Forrest. Você pode ... OK. Então isso nos leva a Tommy Lasorda. Tom Byers e eu estávamos dizendo que a única vez que nos vimos ultimamente é o jogo dos Giants, então nós meio que estamos fora de prática em ser um fã de Giants. Eu odeio Tommy Lasorda, mas ele tinha uma grande citação no primeiro dia que ele assumiu como gerente dos Dodgers, que era, "Eu acredito que gerenciar é como segurar uma pomba em sua mão: se você segurá-la muito apertada, você a perde. Se você segurá-la, você perde." E isso é, para mim, uma boa captura dessa noção que você tem que saber quando apertar e que você tem que saber quando voltar. -Tudo bem. Então, uma coisa que eu acho importante enfatizar aqui sobre essa noção de estar em sintonia é uma parte generosa de ser um bom chefe, já que a ETL é sobre trabalho criativo, especialmente, eu acho, importante enfatizar que quando você lidera as pessoas que fazem trabalho criativo, isso é especialmente importante quando ' em primeiro lugar, não faz mal ' é especialmente importante. Há muita pesquisa que mostra que quando você observa as pessoas mais de perto, quando você faz mais perguntas e você as avalia constantemente, o que é pela maneira que a maioria das pessoas no Vale do Silício parecem agir como chefes -- eles enviam os e-mails a cada 10 minutos para ver como as coisas estão indo -- que isso atira a criatividade. E a razão pela qual ele suplica a criatividade é a criatividade envolve um monte de falhas, um monte de longas extensões de incerteza, e quando você começa a perguntar às pessoas mais questões e avaliá-las com mais frequência e dando a elas etapas mais frequentes, elas começam a ser julgadas e verdadeiras, de modo que elas não se ferram na frente do chefe. Então essa noção de gerenciamento, saindo do caminho, um dos meus exemplos favoritos é -- você já teve David Kelley da IDEO falar no ETL? Você deve ter. Então, David Kelley, um dos meus heróis, fundador do Departamento de Defesa e fundador da IDEO --eu acho, de acordo com Tom, eu deveria dizer que sou um co-fundador com ele na escola, mas, na verdade, é o acordo de David , como deveria ser. David é o mestre do que eu chamo de "gerenciamento ao sair da sala ". Ele faz isso, e eu provavelmente já o vi fazer isso 50 vezes na minha vida, onde ele irá convocar uma reunião, e se as coisas estiverem na frente do quarto por um bom tempo, mas se as coisas ficarem bem, o que ele faz é caminhar até a parte de trás da sala e então ele sai. Porque ele é da opinião, entretanto, enquanto David é tão bom e mellow um líder como você já conheceu de muitas maneiras, que o fato de que ele é uma figura de autoridade pode bagunçar as coisas. Então, esse é alguém que age assim. E a minha citação favorita aqui: uma vez fiz um painel com Bill Coin, que liderou a R&D em 3M por mais de uma década -- " Depois de plantar uma semente no chão, você não a desenterrou toda semana para ver como ela está " E um dos problemas com o ethos de gerenciamento, novamente, existe esse tipo de mito de que quanto mais nós estamos nas faces das pessoas, melhor eles vão fazer.

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