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Um dos problemas, porém, e uma das razões pelas quais isso é difícil de fazer é por causa de algo que eu chamo de "tandem tóxico". Então, o que o tandem tóxico significa é que quando as pessoas estão em posições de autoridade -- lembrem-se, as pessoas estão olhando para elas e observando cada movimento, mas há algo sobre estar em uma posição de autoridade que quando você é o chefe, as pessoas tendem a não prestar muita atenção a seus subalternos. Eles chamam de "uma assimetria do efeito de atenção " na literatura, às vezes. E para dar um exemplo disso, no início de 2009 ... Todos aqui se lembram do início de 2009, certo? Isso não foi há muito tempo. Foi logo após o derretimento gigante e isso meio que sugou tudo. Todos que eu conhecia, bem, exceto John Lilly de Mozilla -- ele é agora um investidor de risco -- todo mundo que eu conhecia estava fazendo demissões. Todos os executivos, todos os gerentes, eles estão todos fazendo demissões, eles estavam sendo demitidos. Então escrevi um artigo para o Harvard Business Review chamado "Como ser um bom chefe em uma economia ruim". Eu dei uma palestra. Isso é o que acontece quando você é um professor de gestão. Você meio que capitaliza com as aflições de outras pessoas, eu suponho. Então, como eu estava dando essa palestra, e eu dei uma palestra sobre o artigo, mas a coisa mais impressionante sobre isso -- isso foi uma conversa em um programa executivo bem aqui. Ele estava no Gerenciamento de Projeto. E mais tarde, um dos gerentes do projeto começou a falar comigo sobre um incidente que ocorreu em seu escritório. E o incidente foi o seguinte: uma das secretárias aproximou-se de um vice-presidente executivo e disse: "Quando as demissões estão chegando?" e esse cara ficou chocado porque o número um, as demissões foram planejadas, e o número dois, era um segredo muito bem guardado. Mas a razão pela qual eles descobriram -- eles vêem se o cara está olhando para seus sapatos -- foi porque o EVP estava tendo o que eles chamaram no escritório de um interessante 'dia dos sapatos', o que significava que havia algo de ruim acontecendo e ele não podia ficar olhando as pessoas nos olhos, e porque havia problemas financeiros, eles o infernaram. E ele não sabia que ele tinha esse tipo de vazamento ou ' tell ', como eles dizem no pôquer. E então se você olhar para ele, se você voltar para esse tandem tóxico ou assimetria de efeito de atenção, todos eles sabiam que ele tinha. Ele não tinha idéia de que sofria disso ou se divertiu.