Os pontos-chave deste módulo são:
Gestão do Conhecimento  refere-se ao conjunto de processos de negócios desenvolvidos em uma organização para  criar, armazenar, transferire  aplicar  conhecimento.
 
Sistemas Expert  são técnicas inteligentes para capturar conhecimento tácito em um domínio muito específico e limitado da expertise humana.
 
Sistemas de apoio à decisão  são primariamente sistemas interativos humano-computador, que auxiliam a gestão na tomada de decisões.
 
Os quatro estágios de uma cadeia de valor de gerenciamento de conhecimento são:
 


aquisição de conhecimento
Armazenamento de conhecimento
divulgação do conhecimento
Aplicativo de conhecimento

Os sistemas de suporte executivo  ajudam os gestores a identificar fatores que são críticos para a realização de objetivos estratégicos.
 
Sistema de gerenciamento de aprendizagem  fornece as ferramentas, que são necessárias para gerenciamento, entrega, rastreamento e avaliação de vários tipos de aprendizagem de funcionários e treinamento associado.
 
MOOC  é uma plataforma online onde os cursos são disponibilizados via web para um número muito grande de participantes e as casas de negócios estão se aproveitando disso.
 
MOODLE  é um pacote de software livre de código aberto que ajuda os professores a criar cursos de qualidade eficazes e ajuda os alunos a aprenderem em seu ritmo e sua conveniência.
 
Os três tipos de informações baseadas em inteligência capturadas no sistema de suporte executivo são:
 


Inteligência de mercado
Inteligência de Investimento
Inteligência de tecnologia