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Há uma história convincente por trás de cada marca, cada varejista tem uma história para contar, seja como eles foram fundados, por que eles decidiram entrar nessa indústria ou um projeto de paixão que se transformou em um negócio lucrativo. Embora o storytelling da marca tenha sido por volta de muito tempo, seu recém-encontrado destaque está diretamente ligado à ascensão das mídias sociais e às conversas muito públicas sobre marcas, e experiências com marcas, que a mídia social torna possível. Há ciência por trás do poder do storytelling também. Nossos cérebros processam não só histórias mas as emoções humanas por trás delas. Ao entender os pensamentos e sentimentos dos outros, somos capazes de empatar. Isso cria conexões emocionais reais-conexões que podem se transformar em confiança, e eventualmente, receita. É por isso que é crucial aprender a construir uma história de marca-uma que seja exclusiva para você e sua empresa. As melhores histórias de marca respondia a questão existencial de "Por quê?"-por que essa marca / produto/serviço existe? Por que isso deve importar para os clientes? Por que a empresa achou que teria um impacto em seu público?

Como um dono de negócios, você já deu muito pensamento à sua marca? O conto do seu produto ressoou com as necessidades de seus clientes? Ele se alinhe com a missão de sua empresa e sua mensagem? Leia a respeito para saber mais sobre como criar uma história de marca que vai agitar as emoções e deixar uma impressão duradoura em seus consumidores. Muitas pessoas pensam que esse é o histórico de sua marca ou algo que você fez workshopped em uma reunião de marketing. Eles não estão inteiramente errados; esta pode ser uma parte essencial da sua história de marca. Na realidade, no entanto, sua história de marca deve ser algo muito maior. Uma história de marca é uma narrativa coesa que engloba os fatos e sentimentos que são criados por sua marca (ou negócio, se preferir). Uma história de marca relembra a série de eventos que desencadeou a concepção de sua empresa e expressa como essa narrativa ainda impulsiona sua missão hoje. Assim como seus livros favoritos e personagens de filmes, se você puder fazer uma história de marca convincente, seu público vai se lembrar de quem você é, desenvolver empatia por você, e, finalmente, se preocupar com você. Ao contrário da publicidade tradicional, que se trata de mostrar e contar sobre a sua marca, uma história deve inspirar uma reação emocional. As coisas que podem influenciar sua marca incluem seu produto, preço, histórico, qualidade, marketing, experiência em loja, propósito, valores, localização e-mais crucialmente-o que as outras pessoas dizem sobre você.
Quando você pode articular com sucesso sua marca em linguagem simples e poderosa, você pode se comunicar efetivamente com as pessoas que você está tentando alcançar, e eventualmente, convertá-las. Sua história de marca representa quem você é e o que você suporta e Ele configura o estágio para cada cliente de interação ter com sua marca, in-store e online. Seu conteúdo conta a sua história de marca, se você percebe ou não. Para fazer o maior impacto, você precisa contar sua história de forma consistente em todos os pontos de contato, em cada peça de conteúdo. Mas pergunte a cinco pessoas diferentes em sua equipe para descrever sua marca e você pode ouvir cinco respostas diferentes. Assim, sem um entendimento coletivo de sua marca, o seu conteúdo é provavelmente desarticulado. É por isso que as mensagens de marca importam. Ao articular claramente quem você é, o que você faz, e como você o faz-em linguagem clara, simples e memorável-, você torna mais fácil para sua equipe falar sobre sua marca de forma consistente. Seja criando sua página inicial do site, folhetos de vendas ou embalagens de produtos, com esta fundação, você pode garantir que toda peça de comunicação esteja alinhada e, portanto, eficaz. Alexandrea Merrell, sócia-diretora de uma empresa de desenvolvimento de marca, salienta a importância da história da marca. "[É] uma parte essencial do marketing moderno", diz ela. "Não faz muito tempo, os consumidores só se preocuparam com preço e funcionalidade." Hoje, os consumidores olam para além das etiquetas de preços e bons acordos.
Grandes histórias de marca permitem aos varejistas menores atrair novos clientes, mesmo sem um grande orçamento de marketing. Quando feito certo, ele cria um vínculo mágico e desenvolve um relacionamento passado produtos. Se a história da marca é eficaz, ela não só tem um aumento nas vendas, mas também permite que a empresa escale mais rapidamente e com uma cultura que fomenta a experiência da marca. Aqui estão cinco elementos que fazem uma boa história de marca: Algo Inantecipado. Gostamos de nos surpreender e aprender coisas novas. Contamos histórias que contêm 'algo não antecipado' porque apreciamos ouvi-las, e o inesperado contém muitas vezes um insight. Esses momentos inesperados podem acontecer em qualquer lugar. Uma história deve conter algo não antecipado senão realmente não é uma história, e realmente não é convincente.
Relevância e Relatabilidade. Uma história convincente é relevante e relatavel. Naturalmente, estamos mais interessados em histórias que são relevantes para o nosso cotidiano. Estamos particularmente interessados em insights que podem ser úteis. Nós também tendemos a nos colocar no lugar de outras pessoas-consideramos como nos sentiremos em sua posição, particularmente se podemos nos relacionar com suas circunstâncias.
Detalhe. Uma história convincente é específica e vivida. Queremos visualizar os eventos à medida que eles acontecem e sentir os altos e baixos emocionais. Nós queremos ser absorvidos! Detalhe vem de recontar momentos em vez de descrever narrativas amplas e abrangentes.
Emoção. Uma história convincente tem emoção. Quanto mais forte a emoção, mais convincente e memorável a história. Lembramos o que sentimos. Tópicos que podem evocar emoções fortes incluem a morte, a segurança das crianças, e o poder, tudo isso intrinsecamente ligado à condição humana e ao nosso desejo de sobreviver como espécie.
Proximidade Narrativa. Uma história convincente tem proximidade narrativa. Naturalmente, nos preocupamos mais com as pessoas, lugares e coisas que estão próximas de nós ou semelhantes a nós, do que nós sobre as pessoas, lugares e coisas que estão longe. Estamos mais interessados em eventos que aconteceram recentemente ou aconteceram ao virar da esquina, ou para pessoas apenas como nós. Histórias com estreita proximidade também parecem mais relevantes e relatacáveis. Pense sobre a história em torno do porquê de sua marca existir em primeiro lugar. Dê um passo atrás e procure o propósito de [sua marca] além de produtos. Muitas vezes as histórias de marca mais convincentes começaram quando alguém não conseguiu encontrar algo e saiu para lá para fazer sozinhos. Mas entender o porquê pode ser difícil, especialmente se você começou o seu negócio puramente para capturar uma oportunidade de ganhar dinheiro. Mas você precisa lembrar que as pessoas não compram para que você possa ganhar dinheiro, eles estão procurando algo para resolver um problema que eles têm e é o seu trabalho como varejista descobrir como fazer isso para eles, e fazer isso de uma maneira que os faça se sentirem bem consigo mesmos. Para conhecer a sua história de marca, você também deve entender como e onde seu produto se encaixa nele. Uma história de marca que não é relatavel ao seu produto pode conduzir uma base de fãs engajada, mas poucas vendas. A falta de autoconhecimento no produto é uma das maiores erros que as marcas de erros fazem quando se trata de sua história. Você não vende uma Mercedes da mesma forma que vende um Kia. São ambos os carros, mas com qualidade, desempenho, expectativas de experiência e ponto de preço. Para descobrir como o seu produto se encaixa em sua história de marca, comece por fazer a si mesmo as seguintes perguntas: Qual é o ponto de qualidade e preço do meu produto? O meu produto resolve um problema, ou deve fazer um consumidor se sentir de uma certa maneira? Como o meu produto é diferente dos produtos dos concorrentes? Para entender como construir uma história de marca, você primeiro precisa saber com quem está falando. O terceiro componente a entender ao começar sua história de marca é conhecer seu público-alvo. Saber quais são suas paixões e pontos de dor podem ajudá-lo a determinar como a sua história de marca se encaixa em suas vidas. Comece por fazer essas perguntas: O que está em jogo se um consumidor não compra meu produto? Quem é meu cliente atual? Quem é o meu cliente ideal? Estreitar para o seu cliente ideal pode ser uma perspectiva intimidadora, mas é essencial para esculpir uma história de marca que ressoará. Muitos varejistas tentam apelar para todos os clientes, em vez de falar diretamente com o seu alvo. Quando uma mensagem ou uma história é inconsistente, torna-se diluída e menos impactante. É por isso que a história da marca deve ser comunicada de forma consistente, em todos os canais, para ressoar com o seu público-alvo. Algumas áreas para pensar em incluir; seus funcionários, o design de sua loja de varejo, seu marketing de mídia social, seu website, seu logo-a cada interação e representação da sua marca. Evite criar diversos produtos com estilos de branding vastamente diferentes. Cada elemento da sua marca-da história narrativa a visuais-deveria ter um propósito. Seus produtos devem auxiliar uns aos outros, não lutar por atenção ou espaço de prateleira. Os consumidores são inteligentes e podem farejar um sinfonia a um quilômetro de distância. É por isso que é tão importante que sua história de marca autenticamente representa você, sua marca e seus produtos. Uma falta de autenticidade no branding geralmente vem de ou não saber realmente por que você está nos negócios, não sendo capaz de explicá-lo, ou não entender claramente o cliente. É por isso que lançar as bases primeiro é tão importante. Com consistência e autenticidade sendo características tão vitais de sua história de marca, documentando-a para sua referência, e para seus funcionários e clientes, irá ajudá-lo a ser mais bem-sucedido. Documentar a sua história de marca e diretrizes mantém seus funcionários na mesma página, e reduz a chance de a história ser mal representada ou maltratada. Como todo componente é essencial para contar sua história, até a fonte do seu signo de fachada, diretrizes documentadas servem como uma referência a qual todo aspecto do seu negócio deve se alinhar.