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Quase todos concordariam que a qualidade de um produto é importante, mas nem todos têm a mesma ideia do que constitui alta qualidade. Por exemplo, algumas pessoas consideram um produto de alta qualidade se for luxuoso ou durável, enquanto outros podem valorizar a eficiência ou a facilidade de uso. Independentemente da definição, a qualidade do produto afeta as decisões de compra das empresas e a rentabilidade. Começar uma marca que é memorável significa que você cava fundo para descobrir o que você oferece que ninguém mais está oferecendo, foco nas qualidades e benefícios que tornam a sua empresa branding única. Sempre haverá marcas com orçamentos maiores e com mais recursos para comandar sua indústria, mas seus produtos, serviços e benefícios pertencem unicamente a você. Supondo que você saiba exatamente quem é o seu público-alvo, dê a eles um motivo para escolher sua marca sobre outra.
É importante notar que esta não é apenas uma lista de lavanderia dos recursos que seu produto ou serviços oferece para o cliente ou cliente. Pense em como você fornece valor que melhora a vida dos consumidores (resultados ou resultados que são experientes).
Leia on para aprender o que constitui qualidade do produto, por que qualidade é importante e como melhorar a qualidade e os benefícios de seus produtos. Benefícios são os motivos pelos quais os clientes compram um produto ou serviço. Eles poderiam ser divididos em três: Benefícios Funcionais, Benefícios Econômicos e Benefícios emocionais. Os benefícios de um produto ou serviço podem configurá-lo além da concorrência. Os recursos podem comunicar a capacidade de um produto ou serviço, mas os recursos são apenas valiosos se os clientes verem aquelas características particulares como valiosas. Ao destacar benefícios nos esforços de marketing e vendas, você aumentará suas vendas e lucros. É importante lembrar que os clientes compram produtos e serviços porque eles querem resolver um problema ou atender a uma necessidade. Conscientemente ou inconscientemente, seus clientes sempre estarão fazendo a pergunta: "O que há nisso para mim?". Suas ofertas de produtos e serviços têm que entregar soluções e satisfazer as necessidades, ou elas não serão bem-sucedidas.
Dado que os benefícios são finalmente mais importantes para seus clientes do que recursos, é imprescindível que você entenda os benefícios que seus produtos e serviços proporcionam, enfatize esses benefícios em seus esforços de vendas e atualize seus produtos e serviços quando novos ou adicionais benefícios forem desejados por seus clientes. A maioria das empresas vende recursos, mas as pessoas compram benefícios. Grande marketing vende benefícios. Os benefícios que você fornece também estarão no núcleo da sua Promessa Marca. Para entregar benefícios que importam, você deve voltar para a sua análise do seu cliente alvo ideal para que você possa entender o que ele ou ela quer comprar. A qualidade do produto descreve a capacidade de um produto para atender aos padrões do usuário. Aqui estão algumas perguntas a serem consideradas ao avaliar a qualidade de um produto: Será que resolve um problema? Nenhum produto existiria se não estivesse resolvendo ou melhorando alguma coisa. A extensão em que fixa o problema pretendido ajuda a determinar a sua qualidade.
É fácil de usar? Um produto de alta qualidade não deve ser complicado de usar. Os clientes não devem ter que gastar muito tempo tentando descobrir como montar ou trabalhar isso.
É polido? Cores, dimensões, fontes (se aplicável) e outros elementos de design devem estar em alinhamento. O produto não deve aparecer barato de qualquer maneira.
É eficiente? O produto não deve apenas obter o trabalho feito mas fazer de forma eficiente. Em outras palavras, ele deve entregar rapidamente e exigir esforço mínimo do consumidor.
É padronizado para os seus clientes? O produto deve ser customizado especificamente para as necessidades dos usuários, mostrando que você entende seus clientes e está disposto a aceitar quaisquer recomendações que eles duam. Melhorar a qualidade do seu produto é primordial para a linha de fundo do seu negócio. Aqui estão seis razões de qualidade do produto é importante: a maioria das empresas não terá sucesso se não conseguir construir a confiança do cliente; inúmeras vendas potenciais são perdidas quando as marcas falham em fazer conexões mais profundas com os possíveis compradores. Em contraste, quando você ganha a confiança e a lealdade dos consumidores, você tem mais liberdade para tomar decisões como aumentar os preços. Garantir produtos e serviços de alta qualidade é uma forma de ajudá-lo a levar os consumidores a apreciar e acreditar no que você tem a oferecer. A maioria das pessoas confia em recomendações de amigos e familiares acima de todas as outras formas de publicidade ao tomar uma decisão de compra. É por isso que, quando se trata de influenciar os consumidores, nada chega perto de bater palavra de boca. As recomendações de boca-de-boca podem ser um fator persuasivo nas decisões de compra online e offline. Amigos e familiares querem saber se alguém semelhante a eles teve uma boa experiência com um produto. O produto de qualidade superior que uma empresa tem para oferecer, melhor chance eles terão na condução de avaliações positivas, recomendações e compartilhamentos entre os consumidores. Os estudos de marketing provaram de novo e novamente que as empresas que produzem produtos de alta qualidade obtêm mais negócios repetindo. Gastar mais tempo e dinheiro adiantado aperfeiçoando um produto antes de atingir o mercado vai minimizar as reclamações e retornos dos clientes. É comum que vendedores de marcas de alta qualidade gastem mais para persuadir os consumidores a experimentar seus bens. As empresas mais bem-sucedidas estão a agradar os clientes durante a sua experiência inicial com um produto, mais provável que elas sejam para ver as compras repetindo desses clientes. Uma dimensão de qualidade é a estética, ou como um produto olha, sente, sons, gostos e cheiros. Por exemplo, o MrTakeOutBags presta uma atenção próxima a essas qualidades, e mostra nas caixas de cupcake de padaria da empresa. As cores, estampas, formas, texturas e recursos (como as alças) fazem toda a diferença, e é o que define a marca além de seus concorrentes. Os clientes notam esses tipos de detalhes, que podem fazer ou quebrar uma venda. Ter recursos customizáveis também permite que uma empresa dê aos clientes exatamente o que eles querem enquanto tacam em alguns dólares o preço. Estudos mostram uma forte associação positiva entre qualidade e rentabilidade. De fato, a alta qualidade produz um retorno maior sobre o investimento (ROI) para qualquer parcela de mercado determinada. De acordo com o MIT Sloan Management Review, ter menos defeitos ou falhas de campo resulta em custos menores de fabricação e serviço, e enquanto esses ganhos excederem qualquer aumento nas despesas pela firma sobre a prevenção de defeitos, a lucratividade melhorará. Além disso, as melhorias no desempenho, recursos ou outras dimensões de qualidade levam ao aumento das vendas e das maiores ações de mercado. Se uma empresa produziu um produto de qualidade e tem comercializado de forma eficaz, é hora de ver se você pode cortar custos sem sacrificar a qualidade. Se a sua qualidade de produto é carente de primeira, não se liberte; isso simplesmente significa que há espaço para crescer, e isso não é necessariamente uma coisa ruim. Ao ouvir as reclamações ou recomendações de seus clientes, você estará dizendo a eles o quanto você valorizará a entrada e a satisfação deles. À medida que você melhora a qualidade, você fortalecerá seu relacionamento com seus clientes. Vontade de crescer é a prova de que você se importa mais do que apenas ganhar dinheiro. Sua marca se tornará mais forte e mais relatavel, e você encontrará ainda mais maneiras de expandir para novos mercados e alcançar novos públicos. Aqui estão cinco dicas para garantir a alta qualidade do produto: Implementar um Sistema de Gestão da Qualidade: Um sistema de gestão da qualidade é um conjunto de práticas de negócios que compreende o planejamento e a execução da entrega de um produto. O sistema inclui princípios que ajudam a preparar um produto para o seu lançamento, como foco no cliente, liderança, pesquisa e tomada de decisão baseada em evidências.
Construa uma Estratégia de Produto: Uma estratégia de produto detalha informações sobre um produto e a visão da empresa para ele. Alguns pontos que a estratégia define incluem os clientes, mercado, concorrentes e metas de negócios. Essa estratégia serve como um roteiro para a jornada do seu produto, da criação ao lançamento.
Considere seus concorrentes: Considerando seus concorrentes é uma parte importante do desenvolvimento do seu produto. O que eles estão fazendo que você não é (e vice-versa)? Como seus produtos estão se apresentando? O que funciona para eles e por quê? Responder a essas perguntas vai colocá-lo em uma posição melhor para competir com negócios similares no mercado.
Ouça os seus clientes: Não tenha medo de perguntar aos seus clientes como você pode melhorar seus produtos. Use qualquer feedback negativo para saber mais sobre seus clientes e ajudar seus produtos a melhor atender às suas necessidades.
Sempre teste seus produtos: É essencial testar cada produto antes do lançamento para que você possa antecipar como os compradores podem reagir ao produto e ver quais mudanças você pode precisar fazer antes de liberá-lo para o público.