Loading

Alison's New App is now available on iOS and Android! Download Now

Study Reminders
Support
Text Version

Set your study reminders

We will email you at these times to remind you to study.
  • Monday

    -

    7am

    +

    Tuesday

    -

    7am

    +

    Wednesday

    -

    7am

    +

    Thursday

    -

    7am

    +

    Friday

    -

    7am

    +

    Saturday

    -

    7am

    +

    Sunday

    -

    7am

    +

Pense nessas marcas que você compra de várias e de cima, mesmo quando há opções mais baratas por aí. Por que você escolhe aqueles que você escolhe? Você costuma voar em uma determinada companhia aérea? Você compra o seu café do mesmo lugar todas as manhãs? Bem, há uma boa razão para isso. A razão pela qual permanecemos leais às marcas é por causa de seus valores. As melhores marcas se esforçam para combinar elementos físicos, emocionais e lógicos em uma experiência excepcional de cliente (e funcionário) que você valore tanto quanto eles. Em nenhum lugar esses valores são mais visíveis do que na declaração de missão da empresa. Sua marca é um reflexo do que você suporta, por isso ela tem que se alinhar perfeitamente com os valores e a finalidade de seu negócio ou organização. Quando você cria com sucesso uma conexão com seus clientes e funcionários, muitos deles podem se manter leais a você pela vida. Isso ajuda você a aumentar sua lucratividade geral enquanto constrói uma base sólida de promotores de marcas.

Mas alcançar essa conexão não é tarefa fácil. As empresas que têm sucesso são aquelas que se mantem fiéis aos seus valores essenciais ao longo dos anos e criam uma empresa que funcionários e clientes têm orgulho de se associar.
É aí que a visão da empresa e as declarações de missão entram. Pode ser fácil confundir a missão da marca com outras partes do seu branding, como marca de voz e visão de marca. Enquanto eles são relacionados, cada um desses elementos desempenha um papel diferente na formação da sua marca. Uma declaração de missão é um curto comunicado de por que uma organização existe, qual é o seu objetivo geral, qual tipo de produto ou serviço ele fornece, seus clientes primários ou mercado, e sua região geográfica de operação. Uma declaração de missão define o propósito do seu trabalho e o efeito que você pretende ter sobre o mundo ao seu redor. Ele afirma o que você faz pelos outros e a abordagem que você segue enquanto tem como objetivo alcançar as aspirações que você estabeleceu para si mesmo, sua organização ou seu negócio. Sua declaração de visão por outro lado define suas aspirações de longo prazo. Ele explica por que você está fazendo o que está fazendo e o bem máximo que você quer alcançar através do seu sucesso. Pense na sua visão como a foto de onde você acaba querendo seu trabalho para te liderar.
À medida que uma empresa cresce, seus objetivos e objetivos podem ser atingidos, e por sua vez mudarão. Por isso, as declarações de missão e visão devem ser revistas conforme necessário para refletir a nova cultura do negócio, já que os objetivos anteriores são atendidos.
Ambas as instruções de missão e visão são frequentemente combinadas em um abrangente "comunicado de missão" para definir a razão da organização para os existentes e suas perspectivas para públicos internos e externos -- como funcionários, parceiros, membros do conselho, consumidores e acionistas. Definir uma missão clara para a sua marca irá ajudá-lo a identificar o seu público-alvo. Uma vez que você tenha uma declaração de missão claramente definida, você pode amarrar tudo o que sua marca faz a essa missão. Ele pode atuar como um pitch de elevador perfeito ao apresentar sua marca para um novo público. Também pode ser um excelente barômetro para determinar se novos projetos alinhados com a sua missão geral da marca. Sua declaração de missão deve ser um fator definindo tanto para o seu público quanto para seus funcionários. Uma declaração de missão da marca também deve ser um framework que seus funcionários possam seguir ao tomar decisões ou falar em nome da organização. A declaração de missão também pode ser um fator importante para apresentar a potenciais parceiros e investidores à medida que facilmente transmite os valores que a sua marca traz. Por último, as instruções de missão também podem: Formar a cultura da empresa Estabelecer a ação Unidade de consistência e a decisão de ajuda fazendo com que a Ajuda mantenha o foco e a atenção nos objetivos certos Definindo algo como integral como uma Instrução de Missão pode parecer uma tarefa assustadora se você está apenas começando. Um grande primeiro passo é pesquisar algumas das declarações de missão de outras marcas da sua indústria. É claro que sua declaração de missão deve ser autêntica e ser uma representação da sua marca. Mas você pode inspirar-se em como outras marcas definiram suas missões.
A seguir, faça uma lista com os objetivos da sua marca e o impacto que você espera ter em seu público e no mundo. Sua declaração de missão também deve refletir seus objetivos de longo prazo. Mesmo que você possa ajustar a declaração como seu turno de metas, você deve escrever sua missão de marca com longevidade em mente. Aqui estão algumas perguntas para fazer durante o processo de crafting uma declaração de missão da marca: De que formas a marca agrega valor ao seu público?
Qual é o impacto maior que você quer alcançar ao oferecer essa ajuda? Esses objetivos são acionáveis e realistas?
A marca pode encarnar essa missão em todos os aspectos da organização? Sua declaração de missão não precisa ser longa. Bastam-se algumas sentenças concisas. Você pode ter um plano de negócios interno mais longo e robusto para os funcionários. Mas a declaração de missão que você compartilha com o público deve ser sucinta. Ao crafting uma missão de marca, ela ajuda a ter pessoas de todas as áreas de sua organização envolvidas no processo. Sua equipe de mídia social provavelmente está bem posicionada para ajudar a refinar a missão da marca e implementá-la em conteúdo de mídia social. Obter feedback de seus funcionários como feedback do funcionário pode ser capaz de destacar lacunas entre a própria missão e a cultura interna da sua marca. Hoje, as pessoas estão olhando mais de perto quais as marcas alinhadas com seus valores. Os consumidores estão se tornando mais críticos em relação a quais marcas eles defendem.
De acordo com a pesquisa, 53% dos consumidores se sentem mais conectados com as marcas cujos valores se alinam com os seus. A autenticidade da marca, especialmente nas redes sociais, é mais importante do que nunca. Se a sua missão de marca não for autêntica e alinhada com suas ações, seu público notará. Recentemente, muitas marcas fizeram declarações públicas de apoio e ajustaram suas missões para incluir iniciativas sobre injustiças raciais e representar a diversidade. Na superfície, essas declarações pareciam bem intencionadas. Mas os consumidores perceberam que, em alguns casos, essas declarações não refletem nas ações da organização.
Com o nível de recursos e informações disponíveis para o público, o apoio performativo nas redes sociais não é suficiente. Os consumidores querem ver como as ações de uma marca fazem backup das declarações que fazem.
Ao criar uma declaração de missão, as marcas precisam ter certeza de que estão prontas para embasar essa afirmação totalmente. Isso significa observar como eles podem fazer mudanças em todos os aspectos de sua organização, tanto internamente quanto no olho público.
Sua missão de marca precisa ser refletida em todos os aspectos de sua organização. Isso inclui o seu processo de contratação, práticas de comunicação interna, marketing e em todos os lugares em entre.