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Um dos maiores erros que os branqueiros pessoais cometem é tentar apelar para todos. Pense no jogo de dardos: Você tem que mirar para acertar a diretoria. Se você deixar seus dardos irem sem mirá-los, você provavelmente não será muito popular. Se você acertar a diretoria, você pontuou. E se o seu objetivo for muito bom e você bater o olho do boi, melhor ainda! Definir um público-alvo é a melhor prática para qualquer um que precise de outros para lhes dar alguma coisa. Pode ser um salário, um investimento ou dinheiro em troca de um produto ou serviço. Sempre que precisar de algo de alguém você passa pelo menos algumas das etapas na definição de um público-alvo. A fundação para a construção de sua marca é determinar o público-alvo que você estará focando. A gente passa pelo processo de público-alvo mesmo em uma idade precoce. Pense de volta para quando você era criança e queria um agrado, sabia que seu pai provavelmente não seria o único a aprovar seu pedido para que você fosse para sua mãe e se certifique de pegá-la no clima certo. Isso é um exemplo de definição do seu público-alvo! É um exemplo básico, mas as empresas passam por esse processo para que tenham mais sucesso. Não faz sentido tentar agradar a todos. Seu tempo, energia e dinheiro são mais bem investidos em um público-alvo. E isso vale para definir o público-alvo para a sua marca pessoal também.
Nesta lição, vamos destacar a importância de definir o público-alvo para a sua marca pessoal. Também vamos incluir etapas práticas para seguir de forma a ter certeza de que você está mirando as pessoas exatas que podem ajudá-lo a alcançar seus objetivos. Um público-alvo de mídias sociais é o grupo específico de pessoas que você quer alcançar com seus canais sociais. São as pessoas que são mais propensas a se interessar pelo seu conteúdo, produtos ou serviços. Eles são provavelmente unidos por algumas características comuns, como demografia e comportamentos. Ele também pode ser definido como uma parcela dos consumidores que as empresas ou empresas direcionam suas ações de marketing para conduzir vendas e conscientização. Essencialmente, essas são as pessoas que você deve mirar suas campanhas de comunicação e publicidade em. À medida que você desenvolve sua definição de público-alvo, não tenha medo de ficar altamente específico. Você pode começar com categorias amplas como "Moms únicos que trabalham em tempo integral a partir de casa" ou "estudantes universitários estudando na Europa durante o verão". Uma boa pesquisa de público de mídia social permitirá que você se mete em detalhes muito mais finos.
Público-alvo são um pilar da maioria das empresas que influenciam a tomada de decisão para estratégia de marketing, como onde gastar dinheiro em anúncios, como apelar para os clientes, e até mesmo que produto construir em seguida. Público-alvo são usados para definir a persona compradora de um negócio também. Personas compradoras são uma visão geral representativa de um cliente ideal de um negócio, elaborado a partir de dados que compõe um público-alvo. Embora tanto o público-alvo como os mercados-alvo sejam centrados em torno de segmentar os clientes em grupos para tomar decisões de negócio informadas, um mercado alvo é um grupo específico de consumidores em quem os produtos de uma empresa são voltados. Essencialmente, você pode descrever seu mercado alvo ao encontrar o seu público-alvo. Antes de começar a listar seu público-alvo demografia ou navegação por meio dos tipos de público-alvo, você precisa entender por que está segmentando sua lista de clientes would-be em primeiro lugar. Muitas vezes, sua análise de público alvo será baseada em fatores específicos como localização, idade, renda, entre outros. Por exemplo, se você é uma empresa de maquiagem, há uma boa chance de você querer apelar para as mulheres que podem pagar seus produtos e viver em uma área que você pode embarcar. Então, por que um público-alvo é importante? A resposta simples para essa questão é que os canais, a linguagem e as informações que você usa para se conectar com o seu público podem não ser tão eficazes com um demográfico como é com outro. Encontrar seu público-alvo e defini-los irá ajudá-lo a criar um tom de voz que realmente fale com o seu cliente. Essencialmente, uma análise de público-alvo lhe dá direção para o seu marketing e garante mais consistência em seu aplicativo de mensagens, assim você pode construir relacionamentos mais fortes com os clientes.
Enfim, projetar um perfil de público-alvo é tudo sobre estabelecer relevância. Se o que você oferece e os produtos que você apresentar combinam com o que o seu público está procurando, você terá mais chances de ganhar um cliente. Se o seu cliente que você está procurando é apenas "todo mundo", você está fazendo com que seja muito difícil para si mesmo ressoar com qualquer um em um nível mais profundo. Lembre-se: quanto mais você se conectar com alguém, mais provável é que alguém se torne um defensor e cliente fiel da sua marca. Agora que você sabe a definição exagerada de um público-alvo, você precisa entender quem é o seu público-alvo, ao observar as características que você pode usar para separar um cliente de outro. Em última análise, a melhor coisa que você pode fazer é criar uma persona de usuário que te ajude a realmente refinar o seu público. No entanto, a princípio, você pode começar olhando para diferentes demógrafos de público-alvo para definir alguns dos fatores mais importantes que você precisa saber sobre seus clientes would-be. Alguns dos tipos de público-alvo que você pode observar incluem: Pessoas de idades diferentes agem de maneiras diferentes. Curiosamente, a pessoa mais propensa a usar o seu produto nem sempre será a pessoa que você tem como alvo. Por exemplo, se você está realizando uma análise de público-alvo para um bebê, então seu público-alvo é mais propenso a ser pais, do que recém-nascidos. Quando você não tem uma faixa etária óbvia para seus clientes, como no caso acima, tente e mantenha o seu mercado alvo o mais estreito possível. Há pouquíssimas marcas que podem se dar ao luxo de atingir clientes de todo o mundo. Não só é mais difícil ganhar atenção quando o seu escopo é aquele grande, mas você provavelmente não conseguirá entregar seus serviços e produtos para pessoas de todo país de qualquer maneira. A menos que você oferte serviços digitais, pense em como você pode se conectar com novos clientes localmente. Até onde você pode se dar ao luxo de viajar para oferecer serviços, e qual é a distância máxima para embarcar seus produtos? A personalidade é um componente crítico do marketing eficaz, e é algo que deve aparecer em todas as suas campanhas. Quando você está pensando em como identificar um público-alvo, sempre vale a pena pensar no que é valioso para o seu cliente, e o que não é. Como seus clientes passam o tempo livre? De que questões eles se importam? Há inúmeros tipos diferentes de público alvo por aí. De fato, o mercado para qualquer marca única provavelmente será exclusivo para aquela empresa. Afinal, toda empresa tem um conjunto diferente de valores, um propósito diferente, e uma estratégia de um só meio para vendas. À medida que você começa a descobrir a resposta para a pergunta: "Por que um público-alvo é importante?" você vai aprender que muitas vezes tem que combinar inúmeras características para obter uma persona de usuário efetiva. Aqui estão algumas coisas para olhar: Income ou cargo de trabalho, status de família ou de relacionamento, necessidades e aspirações, problemas e preocupações, quais os sites de mídia social que usam, linguagem, compra de motivação, gênero, preocupações de compra. A princípio, uma análise de público-alvo pode parecer uma tarefa fácil. Quando você começou sua nova empresa de start-up, você provavelmente tinha uma ideia básica de quem você queria vender. Afinal, a maioria dos produtos e serviços tem uma esfera de marketing natural ou óbvia. No entanto, há mais para ser bem-sucedido no mundo competitivo de hoje, do que conhecer o "básico" de quem você está falando. Há tantos fatores que você pode incorporar quando está descobrindo como identificar um público-alvo. Quanto mais você entender os desejos, metas e desafios do seu cliente, mais fácil será projetar uma empresa que realmente agarta a sua atenção. Aqui está como você pode começar a projetar um perfil de público alvo efetivo. Como você já deve saber, uma "Proposição de Venda Única" ou USP, é uma das principais formas que uma empresa pode diferenciar em qualquer indústria. Para escolher uma grande USP, você precisa se colocar nos sapatos de um cliente específico. Identificar as necessidades, expectativas e problemas do seu público-alvo não só ajuda você a entendê-las melhor, mas também garante que você está criando um produto ou serviço que vai ter um impacto real no mercado. Pense sobre quais problemas seus clientes alvo enfrentam em sua vida cotidiana, e como seu produto resolve essas questões para eles. Se você está lutando para conhecer o seu público-alvo, então a maneira mais fácil de obter um olhar de insider, é examinar seus clientes existentes. Mesmo que você só tenha um par de clientes agora mesmo, vale a pena falar com eles e descobrir o que eles têm em comum. Os clientes fiéis podem ajudá-lo a entender que tipo de pessoas você deve ter como alvo com sua marca e produtos. Peça um feedback de seus clientes quando eles comprarem um produto, e acompanhe o que eles dizem, ou considere convidar seus clientes para preencher um formulário ou pesquisa em troca de um presente, desconto ou freebie. As críticas não são apenas informativas, elas também são uma ótima maneira de começar a construir sua palavra de campanha de marketing bucal. Uma das formas mais comuns que as empresas descobrem detalhes sobre o seu público-alvo, é olhando para a sua concorrência. Rolar através de sites de negócios, conferir feeds de mídia social e até mesmo usar ferramentas de atendimento social online pode ajudar no seu perfil de público-alvo.
Consiga uma sensação de quem seus concorrentes estão mirando e pergunte a si mesmo se o demográfico que eles estão olhando também se encaixa com o seu negócio. Lembre-se, enquanto você está analisando seus concorrentes, você também deve estar procurando maneiras de preencher as lacunas que eles sentiam falta com suas campanhas de marketing. Esta pode ser uma ótima maneira de impulsionar o seu potencial de vendas e se fixar para além da multidão. Não é suficiente para saber o seu perfil de público alvo. Se você realmente quer se conectar com um segmento de mercado rentável, então você também precisa imergir-se no ambiente em que está trabalhando. Considere a hospedagem de eventos que você pode comparecer para interagir com seus clientes preferidos, e familiarizar-se com a maneira que eles falam, e agir.
A mídia social é outra maneira de começar a construir uma comunidade para informar o seu perfil de público-alvo. À medida que você começa a desenvolver seguidores para a sua marca, você pode hospedar pesquisas e competições que permitem que você aprenda sobre seus clientes. Você também poderá interagir com seus clientes, assim você pode começar a desenvolver aquelas relações de marca profunda que falamos acima. Encontrar sua definição de público-alvo exclusivo não é fácil. Sua análise de público alvo precisa ser aprofundada e focada se for ter um impacto na sua linha de fundo. Isso significa que você não pode simplesmente decidir que vai se comercializar para as mães em Londres. Você precisa decidir que vai se comercializar para as mães trabalhadas, entre as décadas de 30 e 50 anos, em Londres, com crianças com menos de 10 anos. Ver a diferença?
Quanto mais preciso você puder ser, mais efetivo seus esforços de inbound marketing se tornarão. Com isso em mente, aqui estão algumas dicas para se certificar de que está construindo o perfil de público alvo mais rentável. Enquanto você não precisa necessariamente ser melhores amigos com o seu público para convencê-los a comprar de você, faz sentido escolher uma multidão que você se sente como uma parte natural. Selecionar um público cujas intenções e metas ressoam com o seu próprio tornará mais fácil para você criar um emocional, compelir conteúdo e campanhas de marketing baseadas em afinidade de marca.
A boa notícia é que, se você está executando um negócio que você é apaixonado, o público para o seu produto ou serviço deve naturalmente ser pessoas com quem você se sente conectado. Uma das primeiras perguntas que você precisará responder quando quiser definir o seu público online, é se você está se conectando com um cliente de Negócios-a-consumidor (B2C) ou Business-to-business (B2B). Obviamente, há diferentes abordagens envolvidas no plano de marketing para cada um desses segmentos.
Usualmente, uma empresa B2C utilizará mais campanhas de marketing emocional, enquanto que uma marca B2B estará mais focada em mostrar o ROI lógico de seu produto ou serviço. É claro que há ocasiões em que as técnicas de publicidade B2C e B2B podem se sobrepor. O objetivo de um perfil de público-alvo deve ser utilizar as informações que você reúne para criar uma persona ou persona de comprador. Essa persona atuará como um avatar que você pode manter em mãos sempre que estiver tomando decisões importantes sobre o futuro da sua empresa. Por exemplo, quando você decidir que deseja lançar uma nova campanha de marketing ou alterar o nome do seu produto, você pode se perguntar se esta decisão vai adequar a sua persona.
Personas incluem toda a importante demografia de público-alvo que mencionamos acima, incluindo idade, gênero e localização. Algumas organizações também acham útil dar um nome a cada um de seus personas. Quando você está procurando a definição de público-alvo final, é fácil ser pego em coisas erradas. A princípio, há uma boa chance de você se concentrar principalmente na tentativa de encontrar clientes que queiram pagar por seus bens e serviços. Enquanto este é um grande começo, ele só pode levá-lo até agora.
Em última análise, você quer aprender como identificar um público-alvo que não vai simplesmente comprar de você agora mesmo mas continuar a fazer crescer sua empresa no longo prazo. Procure por demografia de audiência que são mais propensas a se tornar clientes repetindo. Pergunte a si mesmo como você pode apoiar o seu público-alvo no longo prazo para transformá-los em embaixadores da marca, e assim por diante. Lembre-se que uma era de transformação digital garantiu que a marca moderna tem muitas ferramentas e recursos disponíveis para ajudá-los a tirar o máximo de sua estratégia de marketing. Quando você estiver tentando construir uma definição de público-alvo, certise-se de verificar os dados em coisas como Google Analytics. Esta plataforma Analytics fornece detalhes aprofundados sobre quem está visitando seu website, de onde eles estão vindo, e o que eles gostam. Aprovete o tempo para descobrir que tipo de pessoas estão gastando mais tempo em seu site e canais sociais. Isso irá ajudá-lo a entender sua base de clientes um pouco melhor e ter certeza de que você está projetando campanhas baseadas em dados valiosos.