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À medida que o volume de empresas que competem pela atenção ao cliente aumenta, a gestão de marca eficaz tornou-se um diferencial de mercado claro. Por isso, nunca houve um momento mais importante para desenvolver uma identidade única e proposição de valor através do branding estratégico.

A gestão da marca começa com uma análise de como uma marca é atualmente percebida no mercado e então prosseguindo para planejar como a marca deve ser percebida se é para atingir seus objetivos e continua com a garantia de que o que está planejado é executado e os objetivos são atendidos. A criação de uma marca de sucesso não acontece por acaso; em vez disso, é um conjunto de ações realizadas para cultivar uma marca, sustentada por um conjunto de características para orientar e reforçar sua identidade ao longo do tempo. Por isso, enquanto construir uma marca é fundamental para qualquer negócio que queira ser bem sucedido, mantendo-o também é, garantindo que ele permaneça relevante à medida que o comportamento do consumidor se modifica.

Para grandes ou pequenas empresas iguais, o branding deve estar no centro de toda a atividade de marketing. Para seguir este princípio, o desenvolvimento de um processo de gestão estratégica da marca ajudará a garantir que a sua marca esteja representada com precisão e retratada em todos os momentos ao seu público-alvo. Quando você alinhar a agulha de uma bússola para o norte, sua posição fica clara e sua direção pode ser definida. O mesmo princípio se aplica à sua marca, e o entendimento de onde você está indo, assim como onde você veio se tornou vitalmente importante. Para construir uma jornada de marca precisamos nos imergir na relação marca-consumidor. Toda interação que seu público tem com a sua marca deve ser considerada. Este processo de gestão de marcas tem como objetivo ajudar os indivíduos, proprietários de empresas e gerentes de marca a obter uma visão holística da gestão da marca, e ajudá-los através da jornada de sua marca, seja isso: Desenvolver uma nova identidade de marca, reposicionar uma marca existente, controle contínuo de uma marca estabelecida ou seu branding e identidade pessoal.

Esse processo de gerenciamento de marca não é um caminho definido que precisa ser seguido, mas sim um guia lógico para ajudá-lo a agarrar o conceito geral de gerenciamento de marca permitindo que você aplique sua própria experiência e técnicas ao longo do caminho. Ele é abordado de tal forma que deixa bem claro para você visualizar toda a paisagem. Um olhar mais atento sobre cada assunto permitirá expandir seus conhecimentos e obter uma visão mais detalhada de seus arredores. A fase de descoberta é uma auditoria abrangente de marca que irá ajudá-lo a entender o propósito por trás de sua marca, de onde ela veio, onde ela se encontra atualmente, e onde você quer tomá-lo no futuro.
A auditoria se concentrará; internamente dentro da sua empresa, e externamente com seus clientes, mercado alvo e sua concorrência. Internamente ele examinará os produtos, serviços e pessoas da sua marca, é plano de negócios e abordagem de vendas e marketing.

Externamente, examinará seu nicho de mercado e como o público-alvo percebe a sua marca. A análise dos concorrentes da sua marca incluirá participação de mercado e posicionamento, atividade de vendas e marketing, distribuição e precificação.

A fase de descoberta proporcionará insight e uma visão de base da visão e roteiro da sua marca para o futuro, É plano de negócios e estratégia de marketing, Como a sua marca é percebida internamente e externamente e Insight em seus concorrentes e seu posicionamento de mercado. A auditoria pode ser concluída na íntegra, ou em parte, dependendo de seus próprios requisitos de negócios. Essas informações se tornarão, então, a base sobre a qual definir os objetivos da sua marca, construir uma estratégia e alinhar todas as áreas do negócio onde requerido. O posicionamento da marca é o processo de colocação da sua marca na mente de seus clientes com valores predeterminados e diferenciação. Para as marcas existentes, determinar uma posição de mercado atual dará um insight importante para onde ir ao lado no desenvolvimento de sua estratégia de branding e planejamento. Tendo reunido todas as informações necessárias da fase de descoberta, é necessária uma análise mais aprofundada para avaliar as interações do cliente com a sua marca e como a sua marca está atraindo-as em comparação com a concorrência. Nesta fase do processo, um exame mais próximo da jornada do comprador, particularmente na ponta superior do funil, irá ajudá-lo a medir a consciência atual, a familiaridade e a consideração dada à sua marca. A compreensão desta jornada e pontos de toque possibilitará um melhor posicionamento nos momentos de máxima influência, aumentando, portanto, a chance de atingir os consumidores no lugar certo, no momento certo, com a mensagem certa.
O próximo passo é desenvolver o verdadeiro significado e propósito da sua marca.

Isso é alcançado através do conhecimento acumulado e do insight obtido a partir da fase de descoberta, com um foco particular na visão da sua marca, no seu nicho, no perfil do cliente e dos concorrentes. Aqui você irá estabelecer as bases de sua marca incluindo seus pilares e diferenciadores de chave que juntos formarão sua exclusividade individual e possibilitá-lo finalizar sua declaração de posicionamento.

Seu posicionamento de marca irá conduzir sua estratégia de marketing e auxiliar na criação de sua imagem e identidade de marca geral.Tendo estabelecido como e onde melhor sua marca deve ser posicionada dentro do mercado, o próximo passo é criar as características da sua marca que agregarão contexto e significado à sua estrutura básica desenvolvida até agora no processo. A personalidade da sua marca deve ser derivada de palavras-chave que melhor descrevem seu caráter como se a sua marca fosse uma pessoa. Para conseguir isso, devem ser listados atributos, que afirmam como você quer que sua marca seja percebida pelo seu público-alvo, e como você quer fazê-los sentir. Esse processo de desenvolvimento vai começar a construir caráter para a sua marca, e a seguir, traços de personalidade precisam ser adicionados para realmente trazer seu branding para a vida. Agora é o ponto ideal para desenvolver um nome de marca. Se já foi feito, agora é o momento de validá-lo e garantir que se encaixe com a personalidade da marca que foi cuidadosamente elaborada.
Esse processo pode levar algum tempo e requerer entrada significativa e pode ser benéfica se feito em paralelo com a imagem visual da marca phase.A marca é a maneira mais poderosa de capturar a atenção e construir reconhecimento de marca enquanto entrega sua mensagem no menor tempo possível. Seu design de logo deve refletir a essência da sua marca e os elementos-chave que foram construídos dentro da fase de posicionamento e criação. Se feito corretamente, sua imagem de marca irá encapsular tudo o que sua marca representa, e quer transmitir ao seu mercado-alvo. Conectar sua imagem visual e sua mensagem com as emoções humanas, no momento certo, e no lugar certo, será a chave para o seu sucesso de longo prazo. Ao desenvolver seu design de logo, seu objetivo deve ser torná-lo simples, possibilitando que ele seja rapidamente decodificado através do olho humano. Certas características visuais podem ser mais proeminentes como sua cor ou ousadia para refletir sua atitude e personalidade. Sua tagline deve ser parte integrante do logo como ele diz às pessoas quem você é e o que você suporta, ao invés do que você faz.
A fase de aplicação inclui a produção de todo o material de marketing e comunicação, promoções, campanhas e slogans, tudo o que deve manter-se fiel à sua imagem de marca. Para garantir a integridade da sua identidade de marca, as diretrizes devem estar em vigor para proteger sua aplicação, explicando como sua marca deve ser usada tanto interna como externamente. Essas diretrizes devem ser abrangentes o suficiente para que todos na empresa possam se referir a eles para saber como sua marca deve ser representada. Antes de iniciar o rollout de qualquer publicidade, campanhas promocionais ou publicidade, você deverá ter métricas claramente definidas, principais indicadores de desempenho (KPIs) e metas em vigor para medir seu sucesso. Eles devem estar alinhados com o plano de negócios da sua empresa, estratégia de vendas e marketing, dados de desempenho de marca existentes e benchmarking competitivo. Para acompanhar o desempenho da marca online, como mídias sociais ou e-mail marketing, há uma infinidade de ferramentas disponíveis que o ajudarão com a análise e medição.

Para uma atividade offline como a publicidade à imprensa, as landing pages customizadas oferecem a melhor solução já que medirão o tráfego web desviado para o site. Medir o engajamento do cliente com base na experiência e na associação pode ser um desafio, no entanto, observar maneiras de capturar essas informações é a chave para entender como sua marca é percebida e enraizada na mente de seus clientes. Um olhar mais atento em pontos de toque permitirá que você melhor veja onde e como isso pode ser medido. A satisfação do cliente, a fidelização e a advocacia também devem ser medidos para entender completamente as etapas finais da jornada do cliente. A gestão da marca é vital para o sucesso de toda organização, e as empresas inteligentes sabem que as marcas fortes não são construídas somente pelo marketing, mas exigem que todo funcionário faça um papel. Embora cada estratégia de gestão de marca seja diferente em termos de recursos e execução, o objetivo é o mesmo: construir uma marca que seja distinta e rentável.