Quality Management
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Quality Management Learning Path



Courses in this Learning Path

  1. Introdução ao Quality Management

    Gerenciamento de Qualidade é uma parte integral do funcionamento de muitas empresas e organizações, tanto pequenas e grandes, ao redor do mundo. De todos os regimes sistema de gerenciamento de qualidade, a família de normas ISO 9000 é provavelmente o mais amplamente implementada em todo o mundo.

    Este curso online gratuito vai apresentar o aprendiz na área de gerenciamento de qualidade, padrões como o ISO 9000 e suas especificações e custos. O curso explica Total Quality Management ferramentas e por avaliação externo é usado. O curso também revisões de gerenciamento de qualidade de serviço e apresenta seis qualidade Sigma.

    Este curso será de grande interesse para todos os profissionais de gerenciamento de qualidade que gostaria de aprender mais sobre o aplicativo de gerenciamento de qualidade dentro de uma organização, e todos os estudantes que estão interessados em desenvolver uma carreira na área de gerenciamento de qualidade.

    3-4 Horas
    50 Pontos
  2. Entendendo Custo de Ferramentas de Qualidade e TQM

    Nesta segunda da nossa série de cursos no Quality Management, tópicos como Custo de Qualidade e quais ferramentas são usadas em Gerenciamento de Qualidade Total são cobertos em mais detalhes.

    O Custo de Qualidade é um termo que é amplamente utilizado e amplamente incompreendidos. Não é sobre o custo de criar um produto de qualidade ou serviço, que é o custo de não criar um produto de qualidade ou serviço. Por exemplo, cada vez que o trabalho é refeito o custo de qualidade aumenta. As ferramentas TQM foram por mais de 50 anos e que revolucionou o conceito de gerenciamento de qualidade.

    empresas bem-sucedidas que ferramentas TQM são usados para evitar a ocorrência de problemas em vez de detectar problemas que ocorreram. Ferramentas Populares TQM incluem Listas, Diagramas de Espinha, Histograma Gráficos, Ciclo PDCA e Diagramas de Pareto.

    Este curso online gratuito será de grande interesse para todos os profissionais que trabalham na área da Quality Management e que gostaria de aprender mais sobre Custo de Qualidade e usando ferramentas TQM. Ela também será de grande interesse para qualquer aluno que está interessado em uma carreira na área de Quality Management.

    2-3 Horas
    50 Pontos
  3. Introdução ao Service Quality para as Indústrias de Serviços

    Quase dois terços das economias modernas são impulsionadas por diversas indústrias de serviços, por isso é de vital importância que as práticas e procedimentos de gestão da qualidade sejam aplicados a essas indústrias de serviços. Isso é conhecido como qualidade de serviço e qualquer negócio com alta qualidade de serviço atenderá às necessidades do cliente enquanto permanecer economicamente competitivo.

    Neste curso você aprenderá o que significa qualidade de serviço e como ele pode ser aplicado dentro das indústrias de serviços. Você aprenderá mais sobre as práticas e procedimentos que podem ser usados para melhorar a satisfação do cliente. Por fim, há um estudo de caso de uma união de crédito que revisou o seu atendimento ao cliente e como implementou mudanças que melhoraram muito a sua qualidade de serviço.

    Este curso será de grande interesse para todos os profissionais de gestão da qualidade que gostem de aprender mais sobre a qualidade de serviço dentro das indústrias de serviços. Também será de grande interesse para todos os alunos que se interessam por uma carreira na gestão da qualidade.

    1-2 Hora
    50 Pontos
  4. Fundamentos de Padrões de Qualidade

    A capacidade de atender no Quality Management International Standards é agora um requisito chave para a maioria das modernas empresas e organizações, especialmente na área de manufatura e produção, e eles têm sido adotada em mais de 100 países. International Standards assegurar que os consumidores podem comprar itens de diferentes fabricantes e os itens serão executadas igualmente. Bem padrões conhecidos incluem a série ISO 9000, a série ISO 14000 relacionado ao desempenho ambiental, a série ISO 10000, e a série QS 9000 relacionadas à indústria automotiva.

    Neste curso online gratuito que você vai aprender por que essas normas internacionais foram introduzidas, como as empresas podem se preparar para apresentar esses padrões e os benefícios de implementar neles.

    Este curso online gratuito será de grande interesse para todos os profissionais de gerenciamento de qualidade que gostaria de aprender mais sobre Normas Internacionais, sua implementação e benefícios. O curso também será de grande interesse para todos os alunos que gostaria de uma carreira na área de gerenciamento de qualidade.

    2-3 Horas
    50 Pontos

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Todo o seu aprendizado se refletirá no seu Histórico de Aluno,que você poderá fazer o download gratuitamente a qualquer momento.

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