Diploma em Gestão da Qualidade

Este curso dará a você uma sólida compreensão da gestão de qualidade total. Você será mostrado como esse quadro de gestão pode ser usado para melhorar os bens e serviços produzidos por um negócio a fim de oferecer satisfação ao cliente. Você então aprenderá sobre a família de padrões ISO 9000, que provavelmente é o grupo padrão mais amplamente implementado no mundo atualmente. O curso irá mostrar como todos os membros de uma organização podem ajudar a construir o sucesso de longo prazo, aderindo a este padrão.

O curso então dará uma visão geral do Gerenciamento da Qualidade como um todo, bem como definir suas principais ferramentas e processos de benchmarking externo. Em seguida, você aprenderá sobre gestão de qualidade de serviço, Qualidade de Seis Sigma e como medir o Custo da Qualidade. Por fim, você aprenderá sobre as diferentes dimensões da Qualidade de Serviço incluindo confiabilidade e responsividade, satisfação do cliente e a lacuna de qualidade de serviço, e serão dados exemplos de como isso se aplica a indústrias de serviços específicos.

Este curso online será de grande interesse para profissionais de gestão da qualidade que gostariam de aprender mais sobre a aplicação da gestão da qualidade dentro de uma organização. Será também um grande passo para os estudantes que se interessam em desenvolver uma carreira no campo da gestão da qualidade. Com a gestão da qualidade tornando-se uma indústria cada vez mais valorizada e competitiva, ganhar essas habilidades dará um impulso real à sua carreira. Então, por que esperar? Confira o curso agora e comece a ganhar um novo conjunto de habilidades hoje.