O novo aplicativo da Alison já está disponível para iOS e Android! Baixe Agora

Olá. Como podemos ajudar?

Back

    Bem-vindo ao Centro de Ajuda da Alison; onde todas as suas perguntas mais comumente feitas são respondidas.

    Antes de entrar em contato conosco, use a busca (acima) ou navegue pelas nossas categorias (esquerda) para tentar encontrar sua resposta.

Where is my order/certificate?

    With Standard Shipping, your order is sent by Registered Post to your country and then it is delivered locally by your National Postal Service. DHL does not deliver your order. 

    Please note that some countries will need to allow up to 28 working days for shipping.

    Your National Postal Service should be able to scan the package, update the order status online, and contact you regarding delivery. It will be the responsibility of your National Postal Service to contact you if they cannot make delivery. 

     

    If you cannot find a delivery record and it has been over 28 working days then we would advise that you contact your national postal provider directly with your delivery code as they will be able to advise if your order is delivered, still in transit or being returned to us for any reason.

Você achou esse artigo útil?

SimNão

Obrigado! Agradecemos os seus comentários.

Lamentamos que este artigo não tenha sido útil.

Por favor, deixe-nos uma mensagem com o seu feedback para que possamos melhorar este artigo. Se você optar por não fornecer o seu e-mail nós não poderemos responder diretamente a você.

Não consegue encontrar a resposta que você está procurando?

Não se preocupe, estamos aqui para ajudar! Entre em contato com nossa Equipe de Suporte Learner com sua pergunta.

Contact Support