Olá. Como podemos ajudar?

Se os marcadores verdes ao lado de seus tópicos de curso não estiverem atualizando conforme você for junto, seja paciente. As marcações são atualizadas corretamente, mas elas precisam de tempo, devido ao armazenamento em cache, para acelerar sua navegação através do curso.  

Primeiro, verifique se todos os tópicos / módulos foram realmente concluídos.

Se você descobrir que o tópico não ficará verde após concluir um tópico, tente o botão vermelho " próximo " à direita do reprodutor de curso para ir para o próximo tópico. Você também deve clicar nos botões "Sair do Curso" e "Concluir" após cada tópico (onde relevante).  

Depois de ter estabelecido que todos os módulos foram concluídos corretamente, você deve, então, verificar se todas as avaliações foram concluídas completamente. Se não houver resultado de pontuação, uma pontuação abaixo de 80% ou nenhum sinal verde, você terá que tentar novamente a avaliação novamente.

Se, após você ter verificado o acima, o progresso do curso ainda está ou atualizando corretamente. Tente as seguintes etapas de resolução de problemas:

(1) Limpe o cache do navegador da Web e, em seguida, tente acessar o conteúdo ou a avaliação do curso novamente. Para obter instruções, clique aqui

(2) Se você estiver usando o Internet Explorer / Edge, você deve, em vez disso, tentar a versão mais recente de navegadores alternativos, como Mozilla Firefox, Safari ou Google Chrome, pois esses navegadores causam menos problemas técnicos e geralmente possuem o software mais atualizado.

Eles podem ser transferidos por download aqui:

Mozilla Firefox

Google Chrome

(3) Se você estiver usando um dispositivo iOS, como iPad ou iPhone, observe que esses dispositivos não são otimizados para o nosso website e causarão problemas com progresso não atualizando. Se você estiver usando um tablet Android ou dispositivo móvel, isso pode causar problemas devido à incompatibilidade se você estiver visualizando um curso que não seja otimizado para o nosso Android App. Muitos de nossos cursos são baseados em Flash; tais dispositivos não suportam o conteúdo Flash e, portanto, você não poderá visualizar o curso sobre ele. Nossos cursos ainda não estão totalmente otimizados para visualização em dispositivos móveis. Os cursos otimizados para o nosso Android App são indicados por uma marcação verde no aplicativo.

Depois de seguir estas instruções, você precisará retomar quaisquer tópicos que não sejam atualmente mostrados completos.  

Se isso não corrigir o problema, entre em contato com [email protected]   com uma captura de tela de sua pontuação de avaliação e nós podemos atualizar manualmente a pontuação para você.