Aprenda sobre os processos envolvidos na tomada de decisão junto com algumas das ferramentas de informações projetadas para ajudar os tomadores de decisão, a função das Redes Neurais e os quatro níveis de conhecimento que podem ser aplicados a decisões não estruturadas.

Aprenda sobre o processo conhecido como Gerenciamento de Conhecimento, o que é feito por "sistemas groupware", e as duas razões pelas quais o conhecimento muitas vezes é lento para entrar em tais sistemas.