Este módulo explora o papel da comunicação e das relações na arte da persuasão. Discute igualmente a eficácia das diferentes características do negociador e das técnicas de negociação ao chegarem a acordos mutuamente satisfatórios entre as partes.

Este módulo explora a área da motivação-examinando várias teorias sobre o que orienta as pessoas a alcançar objetivos. Identifica estratégias e técnicas para melhorar a motivação e examina a importância das competências motivacionais para uma liderança eficaz.