Serviços de Marketing e Desenvolvedores

A primeira parte deste curso introduz você no '7Ps da mixagem de marketing'. Estes são projetados para orientar os consumidores a escolher seus bens e serviços sobre os de seus concorrentes. Junto com o 7Ps, você aprenderá como concluir uma análise 'Strength, Quezas, Oportunidades e Ameaças' (SWOT) para orientar as decisões de negócios. Avaliar as oportunidades de negócios é uma parte vital dos serviços em desenvolvimento e este curso ensina como planejar o seu próximo movimento. Explicamos também como realizar estudos de marketing e viabilidade técnica e expor as categorias importantes de segmentação de mercado.

O curso examina os seis estágios que os clientes tipicamente seguem quando compram e consomem serviços. Passemos então pelas nove etapas do novo desenvolvimento de serviços antes de discutir a ideia de um "núcleo de serviço" e identificar os seus quatro atributos e oito serviços complementares. O curso passa pelos três tipos de requisitos do cliente e as cinco lacunas do modelo 'Gap' de qualidade de serviço que acompanha a diferença entre expectativa e entrega. Nós desembalamos as cinco dimensões da qualidade do serviço funcional: confiabilidade, garantia, tangibles, empatia e responsividade.

As pessoas estão sempre à procura de pequenas conveniências como cuidados de animais de estimação, entrega de mercearia e serviços domésticos que lhes dará mais tempo para si. Desenvolver um novo serviço deve abordar essas necessidades. Este curso ajuda os profissionais de negócios a prever o comportamento dos consumidores e satisfazer as suas necessidades. Trata-se de um valioso conjunto de habilidades para empreendedores de negócios e gerentes de marketing que desejam orientar estrategicamente sua empresa em direção a seus objetivos de negócios.