Loading

Complete Courses - Earn Discounts | For a limited time, earn up to 30% OFF!

Find out more
Free Online Courses, Classes and Tutorials

Projetando um Serviço

Marketing
Grátis

Esse curso apresenta o processo de serviço e as considerações que devem ser feitas ao projetar seu serviço.

  • Duração

    4-6 Horas
  • Avaliação

    Yes
  • Certificação

    Yes
  • Responsivo

    Yes
  • Publisher

    NPTEL
Descrição Resultado Certificação View course modules

Este curso examina o processo de serviço e como projetar um serviço bem-sucedida. A importância de desenvolver seu serviço pessoal, e educar seus clientes é discutido.

Não olha para projetar os aspectos físicos de seu serviço, antes de mover para o gerenciamento de comunicações de marketing integradas.

O gerenciamento de diferentes aspectos de seu serviço de negócios também são examinados para políticas de recursos para a equipe de serviços para gerenciar conflitos de canal e recuperação de serviço em relação ao serviço de gerenciamento

Este curso será de interesse para quem possui, ou quer estabelecer, um serviço de negócios.

Depois de concluir este curso que será capaz de:


  • Descreva como projetar um modelo de serviço.
  • Listar as políticas de recursos humanos para a equipe de serviços.
  • Descreva as considerações importantes para entrega de serviço.
  • Descreva como gerenciar conflitos de canal.
  • Discutir maneiras de gerenciar uma diferença entre demanda e capacidade.
  • Descreva como o ambiente físico pode afetar ambos os clientes e funcionários.
  • Descreva como se comunicar usando uma mistura de comunicações de marketing.
  • Discutir a recuperação do serviço em relação ao gerenciamento de serviço.
  • Listar os aspectos importantes de uma garantia de serviço incondicional.

"Todos os cursos da Alison são gratuitos para estudar. Para completar com sucesso um curso, você deve marcar 80% ou mais em cada avaliação do curso. Após a conclusão bem-sucedida de um curso",Você pode optar por tornar a sua conquista formal comprando um Diploma , Certificado ou PDF da Alison.

oficial. Ter um documento da Alison oficial é uma ótima forma de comemorar e compartilhar o seu sucesso. É:

  • Ideal para incluir nos CVs,inscrições de trabalho e portfolios
  • Uma forma de mostrar a sua habilidade de aprender e alcançar altos resultados
All Certification is available to purchase through the Alison Shop. For more information on purchasing Alison Certification, please visit our Perguntas Frequentes. If you decide not to purchase your Alison Certification, you can still demonstrate your achievement by sharing your Learner Record or Learner Achievement Verification, both of which are accessible from your Painel de controle. For more details on our Certification pricing, please visit our Pricing Page.

Careers

Learner testimonial for this course

--- ---

-- --

Learner Outcomes:
View All Testimonials
Notification

Você recebeu uma nova notificação

Clique aqui para visualizar todos eles