Loading

Complete Courses - Earn Discounts | For a limited time, earn up to 30% OFF!

Find out more
Free Online Courses, Classes and Tutorials

Introdução ao Service Management

Service Management
Grátis

Saiba mais sobre serviços de negócios e gerenciamento de relacionamento do cliente.

  • Duração

    3-4 Horas
  • Avaliação

    Yes
  • Certificação

    Yes
  • Publisher

    NPTEL
Descrição Resultado Certificação View course modules

O curso online gratuito de Introdução ao Service Management apresenta o tópico de gerenciamento de serviços de negócios, como fazer serviços de negócios mais eficaz e eficiente, e como melhorar o gerenciamento de relacionamento do cliente.

O curso começa por te apresentar o tema de gerenciamento de serviço e os elementos de gerenciamento de serviço, como a melhor forma de servir os clientes no ambiente de negócios modernos, que os sistemas de serviço do produto são, o flagrante de serviço compreende, e como garantir o serviço integral para os clientes dentro e fora de uma organização. Alguns serviços são totalmente intangíveis como eles geralmente contêm elementos com propriedades tangíveis, esses serviços estão disse ser intangível-dominante. Você aprenderá como serviços de negócios são aqueles que as ofertas do mercado que são intangíveis e dominante, o curso apresenta dimensões de serviço importantes: Intangibilidade, Heterogeneity, Inseparability e Perecibilidade.

Você também vai aprender sobre os métodos de marketing e estratégias usadas para superar a intangibilidade. Finalmente, você aprenderá sobre o desenvolvimento de um modelo de serviço, como não prova um serviço e por serviços devem ser redesenhadas.

Este curso será de grande interesse para todos os profissionais de serviços de negócios e proprietários de negócios que oferecem serviços para clientes e que gostaria de aprender mais sobre como gerenciar e melhorar serviços de negócios.

"Todos os cursos da Alison são gratuitos para estudar. Para completar com sucesso um curso, você deve marcar 80% ou mais em cada avaliação do curso. Após a conclusão bem-sucedida de um curso",Você pode optar por tornar a sua conquista formal comprando um Diploma , Certificado ou PDF da Alison.

oficial. Ter um documento da Alison oficial é uma ótima forma de comemorar e compartilhar o seu sucesso. É:

  • Ideal para incluir nos CVs,inscrições de trabalho e portfolios
  • Uma forma de mostrar a sua habilidade de aprender e alcançar altos resultados
All Certification is available to purchase through the Alison Shop. For more information on purchasing Alison Certification, please visit our Perguntas Frequentes. If you decide not to purchase your Alison Certification, you can still demonstrate your achievement by sharing your Learner Record or Learner Achievement Verification, both of which are accessible from your Painel de controle. For more details on our Certification pricing, please visit our Pricing Page.

Careers

Learner testimonial for this course

--- ---

-- --

Learner Outcomes:
View All Testimonials
Notification

Você recebeu uma nova notificação

Clique aqui para visualizar todos eles