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Diploma na CustomerService-Revised 2017

Customer Service
Grátis

Saiba como fornecer excelente serviço ao cliente, uma habilidade crucial para quem trabalha na hotelaria ou varejo.

  • Duração

    6-10 Horas
  • Avaliação

    Yes
  • Certificação

    Yes
  • Responsivo

    Yes
  • Publisher

    Connexions
Descrição Resultado Certificação View course modules

Fornecendo um excelente serviço ao cliente é essencial para a viabilidade a longo prazo de todos os negócios, e este curso diploma explica as técnicas utilizadas para transformar os clientes únicos clientes da vida. O curso começa por te apresentar elementos chave de serviço do cliente e os cinco necessidades básicas de clientes. Aprenda sobre as 6 ações essenciais de serviço do cliente excelente e o Ps 5 (Pessoas, Produtos, Políticas, Procedimentos, Locais).

O curso então mergulha nas especificações de serviço do cliente em diferentes segmentos. Especificamente, aprenda sobre o atendimento ao cliente na indústria de hospitalidade, a indústria de varejo e o setor público. Essas aulas vão discutir os tipos de clientes que estão localizados em cada indústria, a filosofia que pode guiar um indivíduo de serviço do cliente para o sucesso, e os gerentes de serviço ao cliente importante papel nestes segmentos.

Este Diploma de curso será de grande interesse para o pessoal de varejo, trabalhadores hospitalidade e funcionários públicos que querem se tornar mais proficientes em fornecer serviço ao cliente amigável e eficaz. Ela também será de interesse para os gerentes de negócios, proprietários de negócios e empresários que desejam aprender como implementar um programa de serviço ao cliente em seus negócios ou organização.

"Todos os cursos da Alison são gratuitos para estudar. Para completar com sucesso um curso, você deve marcar 80% ou mais em cada avaliação do curso. Após a conclusão bem-sucedida de um curso",Você pode optar por tornar a sua conquista formal comprando um Diploma ou Certificado da Alison.

oficial. Ter um documento da Alison oficial é uma ótima forma de comemorar e compartilhar o seu sucesso. É:

  • Ideal para incluir nos CVs,inscrições de trabalho e portfolios
  • Uma forma de mostrar a sua habilidade de aprender e alcançar altos resultados
All Certification is available to purchase through the Alison Shop. For more information on purchasing Alison Certification, please visit our Perguntas Frequentes. If you decide not to purchase your Alison Certification, you can still demonstrate your achievement by sharing your Learner Record or Learner Achievement Verification, both of which are accessible from your Painel de controle. For more details on our Certification pricing, please visit our Pricing Page.

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