Este curso de treinamento de interações do cliente irá primeiramente apresentá-lo ao conceito de ambiente de varejo, que é como você cria um relacionamento com o cliente. Ele se concentrará na manutenção de um relacionamento saudável entre a loja e o cliente para que o cliente seja incentivado a retornar. Isso incluirá diretrizes sobre como fazer o layout da loja, como lidar com as interações do cliente e como lidar com quaisquer problemas de comunicação que surgirem.
Em seguida, você será apresentado aos regulamentos de saúde e segurança para lojas de varejo, e como aplicar as medidas relevantes de saúde e segurança na sua própria loja. Você será mostrado os regulamentos e alguns regulamentos específicos relacionados à segurança alimentar, já que você deve ser extra cuidadoso com aqueles. Você será guiado através dos procedimentos corretos de treinamento de pessoal para medidas de saúde e segurança, e como nomear membros do pessoal para diferentes posições.
Por fim, este curso descreverá os direitos básicos do consumidor que você deve ter conhecimento ao gerenciar ou trabalhar em, uma loja de varejo. Você aprenderá a lidar com uma reclamação legal a partir de interações de clientes, e os procedimentos corretos que devem ser seguidos. Você aprenderá sobre suas responsabilidades de interações do cliente como comerciante, e sobre recursos que podem ajudá-lo na eventualidade de você entrar em dificuldades legais. Por isso, seja iniciado hoje para saber mais sobre as interações essenciais do cliente em sua loja.
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