English
Spanish
French
Italian
Marketing e Desenvolvimento de Serviços
Esse curso vai explicar processos de marketing de serviços, incluindo como conduzir uma análise SWOT, segmentação, e assim por diante.
Description
Este curso examina os detalhes da comercialização de um serviço de negócios. Ela examina como identificar oportunidades de marketing potenciais para seu serviço de negócios. Ele também observa as funções principais de segmentação, alvo e posicionamento com o seu potencial de mercado espacial e o uso de pesquisas de mercado.
É mais olha para os consumidores de um serviço, e discute como compreender o comportamento. O desenvolvimento de novos serviços que atendem as necessidades do consumidor são olhou em termos tanto do próprio produto e a qualidade do serviço.
Este curso será de interesse para quem tem ou quer estabelecer um serviço de negócios ou alguém que quer um mercado de serviços de negócios.
Start Course NowModules
Module 1: Marketing a Service
-
Marketing a Service: Learning Outcomes
-
Services Marketing Process
-
Exploring Marketing Opportunities I
-
Exploring Marketing Opportunities II
-
Segmenting the Market, Targeting and Positioning
-
Services Marketing Research
-
Marketing a Service: Lesson Summary
Module 2: Understanding Service Consumers
-
Understanding Service Consumers: Learning Outcomes
-
Understanding Consumer Behaviour
-
New Service Development
-
The Service Product
-
Service Quality
-
Understanding Service Consumers: Lesson Summary
Course assessment
Learning Outcomes
Depois de concluir este curso que será capaz de:
- Descreva os diferentes tipos de serviços de marketing processos.
- Explicar como conduzir uma análise SWOT de uma empresa.
- Explicar como analisar novas oportunidades de negócios.
- Discuta as diferentes bases de segmentação.
- Descreva os seis estágios na qual os clientes compram e consomem serviços.
- Descreva os nove estágios de desenvolvimento de serviços novos.
- Discutir oito serviços complementares.
- Discutir qualidade de serviço em relação a expectativas do cliente.
- Descreva os cinco intervalos de serviço no modelo de diferença de qualidade de serviço.
Certification
"Todos os cursos da Alison são gratuitos para estudar. Para completar com sucesso um curso, você deve marcar 80% ou mais em cada avaliação do curso. Após a conclusão bem-sucedida de um curso",Você pode optar por tornar a sua conquista formal comprando um Diploma , Certificado ou PDF da Alison.
oficial. Ter um documento da Alison oficial é uma ótima forma de comemorar e compartilhar o seu sucesso. É:
- Ideal para incluir nos CVs,inscrições de trabalho e portfolios
- Uma forma de mostrar a sua habilidade de aprender e alcançar altos resultados
