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Introdução à Gestão de Conflitos e Negociação-Revisado

Ganho uma melhor compreensão do conflito e aprenda as principais habilidades e técnicas de gerenciamento de conflitos e negociação.

Publisher: Advance Learning
Uma quantidade moderada de conflito pode ser saudável para uma organização. Algumas pessoas tendem a evitar conflitos, pensando que esta é a maneira mais fácil de lidar com problemas. Isso pode fazer com que o conflito desapareça por algum tempo, mas, em seguida, veja-o novamente mais tarde em uma nova forma. Esta Introdução ao Curso de Gestão de Conflitos e Negociação ensinará como resolver desacordos efetivamente e criar um ambiente de trabalho mais positivo para todos os envolvidos.
  • Duração

    1.5-3 Horas
  • Students

    16,825
  • Accreditation

    CPD

Descrição

Modules

Resultado

Certificação

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Description

Este curso irá apresentá-lo a diferentes tipos de conflito, incluindo conflitos entre pessoas, interpessoais e intergrupos. Você vai aprender as diferentes causas do conflito e estudar os efeitos de resultados negativos que incluem stress e ansiedade. O curso ensinará técnicas diferentes de gerenciamento de conflitos, como a mudança de estruturas organizacionais, a criação de um "inimigo" comum e a mudança de membros da equipe. Você também irá examinar os estilos de gerenciamento de conflitos como evitar, colaborar e comprometer.

Avançar, o curso irá apresentá-lo ao BATNA, que representa a Melhor Alternativa para um Acordo Negociado. Você estudará os cinco estágios de negociação que incluem investigação, determinando sua BATNA, apresentação, negociação e encerramento. Você aprenderá os erros comuns que devem ser evitados durante uma negociação, a importância da ética ao lidar com conflitos e por que o contexto cultural de ambas as partes desempenha um papel importante ao negociar.

Não há nenhum método surefire de lidar com o conflito, mas com um pouco de treinamento mais conflitos podem ser melhor gerenciados. As técnicas de negociação e os estilos ensinados neste curso são ferramentas úteis para a manipulação de conflitos e podem servir para tornar a vida profissional e pessoal muito mais fácil. Então, veja o curso hoje, e em poucas horas, ganhe algum conhecimento valioso que você possa usar para o resto de sua vida.

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