Introdução à Gestão de Conflitos e Negociação-Revisado

Este curso irá apresentá-lo a diferentes tipos de conflito, incluindo conflitos entre pessoas, interpessoais e intergrupos. Você vai aprender as diferentes causas do conflito e estudar os efeitos de resultados negativos que incluem stress e ansiedade. O curso ensinará técnicas diferentes de gerenciamento de conflitos, como a mudança de estruturas organizacionais, a criação de um "inimigo" comum e a mudança de membros da equipe. Você também irá examinar os estilos de gerenciamento de conflitos como evitar, colaborar e comprometer.

Avançar, o curso irá apresentá-lo ao BATNA, que representa a Melhor Alternativa para um Acordo Negociado. Você estudará os cinco estágios de negociação que incluem investigação, determinando sua BATNA, apresentação, negociação e encerramento. Você aprenderá os erros comuns que devem ser evitados durante uma negociação, a importância da ética ao lidar com conflitos e por que o contexto cultural de ambas as partes desempenha um papel importante ao negociar.

Não há nenhum método surefire de lidar com o conflito, mas com um pouco de treinamento mais conflitos podem ser melhor gerenciados. As técnicas de negociação e os estilos ensinados neste curso são ferramentas úteis para a manipulação de conflitos e podem servir para tornar a vida profissional e pessoal muito mais fácil. Então, veja o curso hoje, e em poucas horas, ganhe algum conhecimento valioso que você possa usar para o resto de sua vida.