Loading

Inglês for Tourism-Hotel Recepção e Front Desk-Revista

Fortaler suas habilidades de atendimento ao cliente ao estudar inglês para hotéis, viagens e turismo, com este curso gratuito.

Inglês
Grátis
A indústria hotelar é uma das maiores do mundo, empregando dezenas de milhões de pessoas globalmente. Isso significa que se você conseguir ganhar as habilidades necessárias para trabalhar em um hotel então você pode viver e trabalhar quase em qualquer lugar. Para começar, este curso vai ensinar como responder inquéritos gerais de hotel, como fornecer uma breve descrição das instalações de um hotel, como delincar um check-in de um hotel e procedimentos de check-out, e muito mais.
  • Duração

    1-2 Horas
  • Avaliação

    Yes
  • Certificação

    Yes
  • Responsivo

    Yes
  • Publisher

    Connexions

Descrição

Resultado

Certificação

View course modules

Description

Hotel check-ins e check-outs são responsabilidades extremamente importantes para os recepcionistas do hotel, já que são os convidados ’ primeiro e última interação com equipe do hotel. Este curso de inglês ensina pela primeira vez os passos envolvidos na verificação de um hóspede em um hotel. Você vai aprender como cumpria convidados, fazer confirmações e pedir identificação pessoal e pagamento. Você também vai aprender a fornecer chaves de quarto e números de sala, bem como dar direções de sala. Você também vai aprender a oferecer ajuda com sacolas.

Você vai, então, aprender os passos envolvidos na verificação de um convidado para fora de um hotel. O curso vai ensinar como fazer as saudações adequadas, pegar o número do quarto e verificar a satisfação do cliente. Em seguida, você aprenderá a apresentar corretamente a conta, pedir ao convidado para assiná-lo, e identificar o tipo de pagamento. O curso também vai ensinar como licitar o convidado de despedida. Muito importante, você vai aprender a resolver reclamações que os hóspedes fazem sobre o pessoal do hotel e o serviço.

O inglês é a principal língua de comunicação internacional e é essencial para as pessoas que trabalham na indústria do turismo. Após a conclusão deste curso, você aprenderá o vocabulário inglês necessário para trabalhar em uma recepção de hotel ou balcão frontal. Você também vai aprender a resolver as reclamações do cliente com frases úteis e não ofensivas. Confira o curso e avançar para um nível intermediário de inglês com foco nas indústrias de viagens e hospitalidade.

Start Course Now

Learning Outcomes

Ter concluído este curso você será capaz de:


  • Efetivamente fornecer potenciais hóspedes do hotel com informações durante as averiguações
  • Faça uma reserva de hotel para os hóspedes que utilizam o vocabulário e terminologia do inglês correto
  • Confira os hóspedes dentro e fora dos hotéis na sequência correta
  • Use as frases de idioma inglês correto para check-in e check-out
  • Examinar as reclamações do cliente com frases de idioma inglês úteis e não ofensivas

Certification

"Todos os cursos da Alison são gratuitos para estudar. Para completar com sucesso um curso, você deve marcar 80% ou mais em cada avaliação do curso. Após a conclusão bem-sucedida de um curso",Você pode optar por tornar a sua conquista formal comprando um Diploma , Certificado ou PDF da Alison.

oficial. Ter um documento da Alison oficial é uma ótima forma de comemorar e compartilhar o seu sucesso. É:

  • Ideal para incluir nos CVs,inscrições de trabalho e portfolios
  • Uma forma de mostrar a sua habilidade de aprender e alcançar altos resultados
All Certification is available to purchase through the Alison Shop. For more information on purchasing Alison Certification, please visit our Perguntas Frequentes. If you decide not to purchase your Alison Certification, you can still demonstrate your achievement by sharing your Learner Record or Learner Achievement Verification, both of which are accessible from your Painel de controle. For more details on our Certification pricing, please visit our Pricing Page.

Careers

    Notification

    Você recebeu uma nova notificação

    Clique aqui para visualizar todos eles