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Inglês para Turismo-Hotel Recepção e Front Desk

Aprenda a língua inglesa para trabalhar em uma recepção de hotel e na escrivaninha frontal com este curso online gratuito.

Publisher: Openstax CNX
Este curso gratuito de Língua Inglesa irá ensiná-lo habilidades de língua inglesa para uso em recepções de hotéis e mesas frontais. A indústria hoteleira é uma das maiores do mundo, empregando dezenas de milhões de pessoas globalmente. Este curso online irá ensiná-lo as habilidades essenciais de língua inglesa necessárias para trabalhar em um hotel, a partir de como responder a consultas gerais de hotéis, para delinetar os procedimentos de check-in e check-out de um hotel.
Inglês para Turismo-Hotel Recepção e Front Desk
  • Duração

    1.5-3 Horas
  • Students

    66,056
  • Accreditation

    CPD

Descrição

Modules

Resultado

Certificação

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Description

Os check-ins de hotéis e check-outs são responsabilidades extremamente importantes para os recepcionistas de hotéis, já que são os hóspedes ’ primeira e última interação com a equipe do hotel. Este curso de inglês online gratuito ensina primeiro os passos envolvidos na verificação de um hóspede em um hotel. Você aprenderá como cumprimentar os hóspedes, fazer confirmações e pedir identificação pessoal e pagamento. Você também aprenderá como fornecer chaves de quarto, números de salas, dar orientações de sala e como oferecer ajuda com as malas.

Além disso, você vai aprender sobre os passos envolvidos na verificação de um hóspede fora de um hotel. Você estará aprendendo como fazer as saudações adequadas, pegar o número da sala e verificar a satisfação do cliente. Em seguida, você aprenderá a apresentar corretamente a conta, peça ao convidado para assiná-lo, e identificar o tipo de pagamento. O curso também ensinará como dar a despedida do convidado. Muito importante, você vai aprender como resolver reclamações que os hóspedes fazem sobre o pessoal do hotel e o serviço.

O inglês é a principal língua de comunicação internacional e é essencial para as pessoas que trabalham na indústria do turismo e hotelaria. Após a conclusão deste curso online, você aprenderá o vocabulário inglês necessário para trabalhar em uma recepção de hotel ou mesa de frente. Cadastra-se neste curso online hoje e melhore seu conhecimento de inglês para recepcionistas de hotéis e funcionários da central de frente.

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