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Gerenciando Clientes Usando Tecnologia
Aprenda sobre gerenciamento de relacionamento do cliente para aumentar seus negócios.
Description
Neste curso online gratuito Gerenciando Clientes Usando Tecnologia você será apresentado ao gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e como ele pode ajudar sua empresa crescer. Você aprenderá como a tecnologia CRM pode deixar você gerenciar clientes em ir. Você também vai aprender sobre alimentar seus clientes e a importância de responder às consultas de clientes e pedidos em um tempo razoável.
O curso começa por te apresentar fundamentos Customer Relationship Management (CRM) e por que o cliente deve estar no centro de qualquer negócio. Você aprenderá sobre os quatro estágios de CRM e o que está envolvido em cada um dos estágios.
Em seguida, o curso ensina sobre gerenciamento de campanha, o que é e como ele pode ajudar seus negócios. Você aprenderá sobre alavancando tecnologia para agregar valor à experiência dos seus clientes e como a tecnologia pode permitir que sua estratégia corporativa. Você aprenderá sobre o gerenciamento de seus clientes se as expectativas de seu tempo de resposta.
Este curso Alison livre será de grande interesse para pequenas empresas, startups e empreendedores procurando maneiras eficazes para gerenciar relacionamentos de clientes.
Modules
Module 1: Introduction to Customer Relationship Management (CRM)
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Learning Outcomes
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Introduction to Customer Relationship Management (CRM)
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The Four Stages of CRM
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Lesson Summary
Module 2: Introduction to Campaign Management
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Learning Outcomes
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Campaign Management
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Managing Customers from Anywhere for Start-up Businesses
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Lesson Summary
Module 3: Managing Customers Using Technology Assessment
Learning Outcomes
Having completed this course you will be able to:
- Explain what customer relationship management is and used for.
- Describe the structure of customer relationship management.
- Explain why the customer should be the centre of your business.
- Discuss the importance of nurturing your customers.
- Explain the purpose of a campaign for your company.
- Describe how technology will help with customer interaction on the move.
- Explain why you should set expectations for your customer interaction.
Certification
"Todos os cursos da Alison são gratuitos para estudar. Para completar com sucesso um curso, você deve marcar 80% ou mais em cada avaliação do curso. Após a conclusão bem-sucedida de um curso",Você pode optar por tornar a sua conquista formal comprando um Diploma , Certificado ou PDF da Alison.
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- Ideal para incluir nos CVs,inscrições de trabalho e portfolios
- Uma forma de mostrar a sua habilidade de aprender e alcançar altos resultados
