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Gerenciando Clientes Utilizando Tecnologia-Revisado

Aprenda sobre o gerenciamento de relacionamento do cliente para aumentar seus negócios.

Gerenciamento de TI
Grátis
Manter uma relação saudável e amigável com seus clientes, clientes e fornecedores em potencial é essencial para crescer e preservar qualquer negócio. Este curso irá ensiná-lo sobre os fundamentos e os princípios por trás do gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), os quatro estágios do CRM e como implementar a tecnologia em sua estratégia corporativa para CRM.
  • Duração

    2-3 Horas
  • Avaliação

    Yes
  • Certificação

    Yes
  • Responsivo

    Yes
  • Publisher

    Channel 9

Descrição

Modules

Resultado

Certificação

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Description

Esse curso online Gerenciando Clientes Utilizando Tecnologia irá introduzi-la para o gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e como ele pode ajudar o seu negócio a crescer. Você aprenderá como a tecnologia CRM pode permitir que você gerencie os clientes no caminho de volta. Você também aprenderá sobre a educação de seus clientes e a importância de dar respostas às consultas e solicitações do cliente em um tempo razoável.

O curso começa com a introdução aos fundamentos do Customer Relationship Management (CRM) e por que o cliente deve estar no centro de qualquer negócio. Você aprenderá sobre os quatro estágios do CRM e o que está envolvido em cada um dos estágios.  

No segundo módulo, você aprenderá sobre o gerenciamento de campanha, o que é para e como ele pode ajudar em seus negócios. Você aprenderá sobre a tecnologia de alavancagem para agregar valor à experiência de seus clientes e como a tecnologia pode ativar sua estratégia corporativa. Você aprenderá sobre como gerenciar as expectativas de seus clientes de seu tempo de resposta.

Esse curso gratuito da Alison será de grande interesse para pequenas empresas, startups e empreendedores que busque maneiras efetivas de gerenciar relacionamentos com clientes.

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Learning Outcomes

Tendo concluído este curso, você poderá:


Explique qual gerenciamento de relacionamento do cliente é e usado para


  • Descrever a estrutura do gerenciamento de relacionamento do cliente
  • Explique o motivo pelo qual o cliente deve ser o centro de seus negócios
  • Discutir a Importância de Acartar seus Clientes
  • Explique o propósito de uma campanha para sua empresa
  • Descreva como a tecnologia ajudará com a interação do cliente na movimentação
  • Explique o motivo pelo qual você deve configurar expectativas para sua interação com o cliente

Certification

"Todos os cursos da Alison são gratuitos para estudar. Para completar com sucesso um curso, você deve marcar 80% ou mais em cada avaliação do curso. Após a conclusão bem-sucedida de um curso",Você pode optar por tornar a sua conquista formal comprando um Diploma , Certificado ou PDF da Alison.

oficial. Ter um documento da Alison oficial é uma ótima forma de comemorar e compartilhar o seu sucesso. É:

  • Ideal para incluir nos CVs,inscrições de trabalho e portfolios
  • Uma forma de mostrar a sua habilidade de aprender e alcançar altos resultados
All Certification is available to purchase through the Alison Shop. For more information on purchasing Alison Certification, please visit our Perguntas Frequentes. If you decide not to purchase your Alison Certification, you can still demonstrate your achievement by sharing your Learner Record or Learner Achievement Verification, both of which are accessible from your Painel de controle. For more details on our Certification pricing, please visit our Pricing Page.

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