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Fundamentos do Marketing de Serviços

Obtenha insights sobre os macro-e micro-ambientes que afetam o marketing de serviços com este curso gratuito de negócios.

Publisher: NPTEL
Este curso gratuito de marketing online irá apresentá-lo aos principais conceitos de marketing de serviços que é uma forma de estratégia de marketing que se concentra em retratar um serviço como exclusivamente apelativo e benéfica para os clientes. Neste curso, você irá sobre onde o marketing de serviços é empregado, como em atendimento médico, tratamentos de spa, aluguéis de veículos e de espaço, os principais conceitos dentro do marketing de serviços e o que define um serviço.
Fundamentos do Marketing de Serviços
  • Duração

    1.5-3 Horas
  • Students

    3,847
  • Accreditation

    CPD

Descrição

Modules

Resultado

Certificação

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Description

Este curso irá apresentá-lo aos principais conceitos de marketing de serviços e definirá exatamente o que se entende pelo termo 'serviço'. Você irá observar as características e diferentes tipos de serviços e estudar Maslow ’ s hierarquia de necessidades, bem como Max-Neef ’ s necessidades humanas fundamentais. O curso discutirá as tarefas de gestão de marketing, bem como o 7Ps do mix de marketing. Você também estudará os tipos de marketing em indústrias de serviços.

Você então aprenderá o importante papel da gestão de marketing de serviços. Você vai estudar o efeito do processo de transformação em uma entrada para produzir uma saída assim como aprender quais tipos de atividades proporcionam benefícios intangíveis e experiências aos clientes. O curso também abrange tanto o micro-ambiente quanto o macro-ambiente na indústria de marketing de serviços. Por fim, o curso analisa o impacto que diferentes aspectos do ambiente têm no seu negócio de serviços.

O conhecimento aprofundado sobre as dimensões política, econômica, social e tecnológica do ambiente de negócios que você irá aprender neste curso online será muito útil para tornar seus serviços atraentes para a sua demografia de destino. Isso ajudará qualquer empreendedor ou gerente de negócios a desenvolver um quadro efetivo e estratégico para o marketing de serviços. Por isso, confira o curso hoje e ajude a promover os serviços da sua organização do jeito certo.

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