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Inglês for Tourism-Hotel Recepção e Front Desk-Revista
Fortaler suas habilidades de atendimento ao cliente ao estudar inglês para hotéis, viagens e turismo, com este curso gratuito.
Description
Hotel check-ins e check-outs são responsabilidades extremamente importantes para os recepcionistas do hotel, já que são os convidados ’ primeiro e última interação com equipe do hotel. Este curso de inglês ensina pela primeira vez os passos envolvidos na verificação de um hóspede em um hotel. Você vai aprender como cumpria convidados, fazer confirmações e pedir identificação pessoal e pagamento. Você também vai aprender a fornecer chaves de quarto e números de sala, bem como dar direções de sala. Você também vai aprender a oferecer ajuda com sacolas.
Você vai, então, aprender os passos envolvidos na verificação de um convidado para fora de um hotel. O curso vai ensinar como fazer as saudações adequadas, pegar o número do quarto e verificar a satisfação do cliente. Em seguida, você aprenderá a apresentar corretamente a conta, pedir ao convidado para assiná-lo, e identificar o tipo de pagamento. O curso também vai ensinar como licitar o convidado de despedida. Muito importante, você vai aprender a resolver reclamações que os hóspedes fazem sobre o pessoal do hotel e o serviço.
O inglês é a principal língua de comunicação internacional e é essencial para as pessoas que trabalham na indústria do turismo. Após a conclusão deste curso, você aprenderá o vocabulário inglês necessário para trabalhar em uma recepção de hotel ou balcão frontal. Você também vai aprender a resolver as reclamações do cliente com frases úteis e não ofensivas. Confira o curso e avançar para um nível intermediário de inglês com foco nas indústrias de viagens e hospitalidade.
Start Course NowLearning Outcomes
Ter concluído este curso você será capaz de:
- Efetivamente fornecer potenciais hóspedes do hotel com informações durante as averiguações
- Faça uma reserva de hotel para os hóspedes que utilizam o vocabulário e terminologia do inglês correto
- Confira os hóspedes dentro e fora dos hotéis na sequência correta
- Use as frases de idioma inglês correto para check-in e check-out
- Examinar as reclamações do cliente com frases de idioma inglês úteis e não ofensivas
Certification
"Todos os cursos da Alison são gratuitos para estudar. Para completar com sucesso um curso, você deve marcar 80% ou mais em cada avaliação do curso. Após a conclusão bem-sucedida de um curso",Você pode optar por tornar a sua conquista formal comprando um Diploma , Certificado ou PDF da Alison.
oficial. Ter um documento da Alison oficial é uma ótima forma de comemorar e compartilhar o seu sucesso. É:
- Ideal para incluir nos CVs,inscrições de trabalho e portfolios
- Uma forma de mostrar a sua habilidade de aprender e alcançar altos resultados
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