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Diploma em Marketing de Serviços: Integrando Pessoas, Tecnologia e Estratégia

Neste curso gratuito, saiba como as empresas de serviços podem ser gerenciadas para obter maior eficiência e satisfação do cliente

Publisher: NPTEL
Este curso gratuito de marketing online de serviços oferece uma revisão abrangente e análise das principais questões de marketing de serviços, práticas e estratégias. Estudando esses conceitos fundamentais, organizando frameworks e ferramentas, você aprenderá como as empresas de serviços podem ser gerenciadas para obter maior eficiência e satisfação do cliente. Inicie este curso hoje e aprenda habilidades valiosas em marketing de serviços.
Diploma em Marketing de Serviços: Integrando Pessoas, Tecnologia e Estratégia
  • Duração

    10-15 Horas
  • Students

    1,026
  • Accreditation

    CPD

Descrição

Modules

Resultado

Certificação

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Description

Este curso introduz você nos principais conceitos em marketing de serviços. Ela começa explorando novas perspectivas em marketing na economia de serviços, incluindo o comportamento do consumidor. Você aprenderá
sobre os serviços de posicionamento em um ambiente competitivo e desenvolver, comercializar e distribuir produtos de serviço em vários canais.

O curso proporciona insights sobre: definir preços, implementar a gestão de receitas, promover serviços, educar os clientes, equilibrar a demanda, a capacidade produtiva, gerenciar relacionamentos, melhorar a qualidade do serviço e a produtividade e se esforçando para a liderança de mercado. O escopo do setor de serviços está aumentando globalmente e este curso gratuito foi criado em resposta à transformação global das economias em direção aos serviços.

O conhecimento especializado que você irá aprender irá ajudá-lo a comercializar e gerenciar melhor os serviços, melhorando assim a produtividade e aumentando a satisfação do cliente. Este curso é adequado para estudantes de negócios e de marketing, aqueles que já trabalham na indústria ou os interessados em uma carreira no setor. Você pode começar este curso aqui.

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