Loading

Diploma em Atendimento ao Cliente-Revisado 2017

Este curso gratuito de diploma online ensina como prestar um excelente atendimento ao cliente ao lidar com o público.

Publisher: Openstax CNX
Este curso explora as habilidades de atendimento ao cliente fundamentais para qualquer empreendimento de sucesso. Você precisa dominar se comunicar e colaborar efetivamente com seus clientes para transformar visitantes únicos em mecenas salva-vidas. As pessoas lembram como foram tratadas por um negócio de forma mais acentuada do que se lembram de produtos para que o atendimento ao cliente possa fazer ou quebrar uma organização. Inscrete-se para adicionar esta habilidade valiosa ao seu portfólio profissional.
  • Duração

    6-10 Horas
  • Students

    86,465
  • Accreditation

    CPD

Descrição

Modules

Resultado

Certificação

View course modules

Description

Você sabe que há cinco necessidades básicas voltadas para os clientes? Este curso de formação ensina como conhecer cada um deles. Examinamos os elementos-chave do atendimento ao cliente, incluindo as "seis ações essenciais do excelente atendimento ao cliente" e os "5 Ps" ("pessoas, produtos, políticas, procedimentos e lugares") do atendimento ao cliente. As empresas devem oferecer um excelente atendimento ao cliente para criar crescimento a longo prazo e este curso mostra como manter os clientes satisfeitos.

As pessoas que trabalham no setor público e no setor hospitalar e no varejo enfrentam centenas de clientes com diferentes personalidades todos os dias. Este curso se delicie com as especificidades do atendimento ao cliente em todos esses campos. Discutimos os tipos de clientes encontrados em cada um, as filosofias que podem orientá-lo para o sucesso e o importante papel desempenhado pelos gestores de atendimento ao cliente

Este curso de diploma pode beneficiar o pessoal de retalho, os trabalhadores hospitalar e os servidores públicos que querem tornar-se mais adeptos na prestação de atendimento ao cliente amigável e competente. Também podemos ajudar os gerentes de negócios, proprietários e empreendedores que desejam implementar programas eficazes de atendimento ao cliente em suas organizações. Inscrevem-se para aprender os segredos de excelente atendimento ao cliente e dar o próximo passo em sua carreira.

Iniciar Curso Agora

Careers