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Diploma em Atendimento ao Cliente-Revisado 2017

Este curso online gratuito vai ensiná-lo como prestar excelente atendimento ao cliente na indústria de hospitalidade e varejo.

Publisher: Openstax CNX
Este curso gratuito de atendimento ao cliente online irá ensiná-lo as habilidades de atendimento ao cliente fundamentais para qualquer empreendimento de sucesso. Se você deseja transformar clientes pontuais em clientes de longa duração, você precisará dominar a comunicação e colaborar efetivamente com seus clientes. Este curso irá ensiná-lo sobre os aspectos fundamentais do atendimento ao cliente encontrados em todos os negócios que atenda com sucesso as necessidades do cliente.
Diploma em Atendimento ao Cliente-Revisado 2017
  • Duração

    6-10 Horas
  • Students

    76,812
  • Accreditation

    CPD

Descrição

Modules

Resultado

Certificação

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Description

Você sabe que existem cinco necessidades básicas dos clientes? Com este curso de formação para atendimento ao cliente, você aprenderá quais são essas necessidades. Você também aprenderá os principais elementos do atendimento ao cliente, as seis ações essenciais de excelente atendimento ao cliente, e os 5 Ps (Pessoas, Produtos, Políticas, Procedimentos, Lugares) do atendimento ao cliente. Proporcionar um excelente atendimento ao cliente é essencial para o crescimento de longo prazo de cada negócio. Deixe-nos ensinar como manter seus clientes continuamente satisfeitos.

Pessoas que trabalham na indústria de hospitalidade, no varejo e no setor público enfrentam centenas de clientes com diferentes personalidades todos os dias. Este curso de atendimento ao cliente irá se aprofundar nas especificidades do atendimento ao cliente nessas diferentes indústrias. As aulas discutirão os tipos de clientes que são encontrados em cada indústria, as filosofias que podem guiar um indivíduo de atendimento ao cliente para o sucesso, e o importante papel que os gerentes de atendimento ao cliente desempenham nessas indústrias.

Este curso Diploma será de grande interesse para funcionários do varejo, operários de hotelaria e servidores públicos que queiram se tornar mais adeptos no fornecimento de atendimento ao cliente amigável e efetivo. Também será de interesse de gerentes de negócios, proprietários de negócios e empreendedores que desejem aprender a implementar um programa de atendimento ao cliente efetivo em seus negócios ou organização. Então confira o curso e aprenda os segredos para prestar um excelente atendimento ao cliente hoje!

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