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Diploma de Cliente de Serviço
Saiba mais sobre fornecimento de excelência em atendimento ao cliente na hospitalidade e indústrias de varejo.
Description
Fornecendo um excelente serviço ao cliente é essencial para a viabilidade a longo prazo de todos os negócios. Alison é grátis online Diploma em curso de Atendimento ao Cliente apresenta os elementos fundamentais do serviço ao cliente e explica como eles podem ser aplicados em qualquer organização. Após isso, ele descreve como um negócio pode desenvolver seu programa de serviço do cliente para o nível mais alto.
Alison está a certificação de serviço ao cliente que também detalha o papel de serviço do cliente no setor de hospitalidade, a indústria de varejo e o setor público. Estas seções explicam os elementos de serviço do cliente que deve ser focado em nesses setores.
Este curso gratuito online Diploma é ideal para gerentes de negócios, proprietários de negócios e empresários que desejam aprender como implementar um programa de serviço ao cliente em sua organização.
Este curso também será de grande interesse para o pessoal de varejo, trabalhadores hospitalidade e funcionários públicos que querem se tornar mais proficientes em fornecer serviço ao cliente amigável e eficaz.
Modules
Módulo 1: Curso de navegação
Módulo 2: Princípios de serviço ao cliente
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Resultados de Aprendizado
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Introdução ao Cliente de Serviço
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Técnicas de Atendimento ao Cliente
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Comunicando-se com o Cliente
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Resumo da Lição
Módulo 3: Fornecer excelente serviço ao cliente
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Resultados de Aprendizado
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O Serviço é Excelente.
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Mantendo um Padrão de Serviço Excelente
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Criando Fidelidade do Cliente
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Resumo da Lição
Módulo 5: Atendimento ao cliente na indústria Hospitatility
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Resultados de Aprendizado
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O Cliente de Hospitalidade
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12 Etapas de Serviço Superior de Hotelaria
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CustomerService em restaurantes
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Gerenciamento na Indústria de Hotelaria
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Resumo da Lição
Módulo 7: Atendimento ao cliente no setor público
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Resultados de Aprendizado
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Cliente de Serviço para o Setor Público
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As Políticas e Princípios de Cliente de Serviço
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Resumo da Lição
Módulo 6: Atendimento ao cliente no setor de varejo
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Resultados de Aprendizado
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A Filosofia de Serviço de Varejo
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Comunicando-se com o Cliente
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Gerenciamento da Indústria de Varejo
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Resumo da Lição
Módulo 4: Diploma em atendimento ao cliente-primeira avaliação
Módulo 8: Diploma em atendimento ao cliente-segunda avaliação
Módulo 9: Diploma em atendimento ao cliente-avaliação Final
Learning Outcomes
Certification
"Todos os cursos da Alison são gratuitos para estudar. Para completar com sucesso um curso, você deve marcar 80% ou mais em cada avaliação do curso. Após a conclusão bem-sucedida de um curso",Você pode optar por tornar a sua conquista formal comprando um Diploma ou Certificado da Alison.
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- Ideal para incluir nos CVs,inscrições de trabalho e portfolios
- Uma forma de mostrar a sua habilidade de aprender e alcançar altos resultados
Careers
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