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Cursos Lysenk: Associar Trainee de Varejo
Conheça as habilidades e conhecimento necessário para se tornar um excelente treinamento no varejo.
Description
Este curso “ Trainee Associar ” vai te apresentar com as habilidades e o conhecimento necessários para se tornar um sócio excelente treinamento. Como um estagiário Associar suas responsabilidades se estenderá em uma ampla variedade de áreas, incluindo participando da cliente, fazendo vendas, levando ações, redução do inventário, manutenção de merchandising visual, e muitos mais.
Para cumprir essas responsabilidades, é essencial que você tenha um entendimento firme de atividades da loja, o comportamento de compra do cliente, e a arte de comparecer aos clientes, que este curso vai preparar para você.
O curso atende para as necessidades de aprendizado diferentes, fornecendo o aprendiz com texto e vídeo baseado em conteúdo. Você vai aprender um número de tópicos para fortalecer suas habilidades como um sócio estagiário e construir sua habilidade baseada em conhecimento, comunicativo inglês, e a eficácia pessoal.
Este curso vai testar seu conhecimento sobre o conteúdo em intervalos diferentes para aumentar o seu aprendizado antes de concluir uma avaliação nota final no final do curso.
Modules
Retail Industry - Introduction
Tour of Retail Outlet
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Introduction
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Activities – Pre Customer Entry
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Activities – During Customer Time
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Process – Post Customer Exit
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Summary
Who is a CSA?
Industry Introduction -Test your Learning
Who is My Customer?
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Introduction
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Who is a Customer?
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Customer Type - Irate Customer
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Customer Type - Serious Customer
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Summary
Make a Sale - Good Service
Make a Sale - Dos and Don’t's while Making a Sale
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Introduction
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Serious Customer – Bad Service
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Serious Customer – Good Service
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Dos and Don’ts of Making a Sale
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Summary
Make a Sale - Excellent Service
Make a Sale - Up Sell
Make a Sale - Cross Sell
Make a Sale - Handle Complaints
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Introduction
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Handling Customer Complaints - During Sale
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Handling Customer Complaints - After Sale
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Summary
Make a Sale - Billing
Making a Sale - test your learning
How is My Store Organised
Visual Merchandising
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Introduction
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Window Display Basics
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Merchandise Presentation
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Merchandise Presentation Principles
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Summary
Manage a Store - Test your Learning
Stock Taking
Inventory Shrinkage - I
Inventory Shrinkage - II
Product Knowledge
Legal Requirements
Manage Inventory & Product Knowledge- Test your Learning
Creating Good Impression
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Introduction and Greeting
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Expressing Thankfulness
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The Service “No”
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Rude Vs. Polite Expressions
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Agreeing - Disagreeing
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Asking Questions
Know My Customer
Know My Workplace
Communicative English - Test your Learning
Communication
Self Management
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Objectives - Following Rules
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Following Rules
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Objectives- Commitment to Work
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Commitment to Work
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Objectives - Self Motivation
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Self Motivation
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Objectives - Setting your goal
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Setting your goal
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Objectives - Healthy Living
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Healthy Living
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Objectives
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Maintain Good Habits
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Objectives
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Anger Management
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Objectives
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Networking with People
Working as a Team
Looking for a Job
Personal Effectiveness & Career Skills - Test my Learning
Retail Trainee Associate - Graded Assessment
Basics of Merchandising
Learning Outcomes
At the end of this course, you will be able to:
- Describe the retail industry and explain the different types of retail formats.
- Identify the activities in a retail outlet.
- Identify your roles and responsibilities as a trainee associate.
- Identify different types of customers and their buying behaviour.
- Deliver excellent service while making a sale.
- Define how to up sell and cross sell.
- Explain how to handle customer complaints effectively.
- Describe the different layouts of a store.
- Describe different ways to maintain effective visual merchandising.
- State the need to use safety equipment.
- Recognise how to stock take and causes of an inventory shrinkage.
- List the different categories of products.
- State the legal rights of the retailer and the consumer.
- Recognise effective communication skills.
- Identify the need for good etiquette and self-hygiene.
- Identify ways to improve your self-management.
- Prepare for an interview by writing an effective resume.
Certification
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