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Avaliação da Conquista do Aluno

"Isto é para certificar que a gerência da Alison decidiu atribuir Jared Kidambi morando em Quénia o certificado de conclusão emHabilidades De Atendimento Ao Cliente."

Course and result

curso:
Habilidades De Atendimento Ao Cliente
Final Score:
100%
Study Time:
5:23:36
Nº do Certificado:
1929-13910476

Course Details

Torne-se especialista em atendimento ao cliente e polvile suas habilidades de comunicação profissional neste curso online gratuito.

Este curso estabelece o básico do bom atendimento ao cliente, quebrando como antecipar as expectativas das pessoas para servir melhor a sua base de clientes. Ajudamos você a se tornar um especialista em atendimento ao cliente, ensinando habilidades sociais e profissionais essenciais que podem configurá-lo além dos outros. Começamos por estabelecer a importância de focar no cliente e nas suas necessidades.

O curso então analisa as regras de deslocamento da etiqueta telefônica moderna. Examinamos cada etapa de trabalho com os clientes por telefone e explicamos como lidar com as reclamações profissionalmente para garantir que todos os envolvidos estejam satisfeitos. As pessoas tendem a se lembrar de maus exemplos de atendimento ao cliente, por isso é essencial garantir que eles se afastem se sentindo respeitados.

Finalmente, exploramos várias maneiras de lidar com o estresse de forma eficaz. Como um profissional de atendimento ao cliente, você pode encontrar estresse relacionado ao trabalho e, aprender a manejá-lo profissionalmente e graciosamente é fundamental para o seu sucesso e bem-estar. Delineamos métodos comprovados para lidar com o estresse trazido pela interação com o público. Matricule-se neste curso de treinamento online para melhorar suas habilidades de atendimento ao cliente e ainda mais a sua carreira.

Modules Studied

Módulo 1: Entendendo o Atendimento
Módulo 2: Focando no Cliente
Módulo 3: Atendimento ao Cliente e o Telefone
Módulo 4: Reclamações De Manipulação
Módulo 5: Estresse Duradouro
Módulo 6: Avaliação do curso

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