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Marketing e Sviluppo servizi
Questo corso spiegherà i processi di marketing dei servizi, incluso come condurre un'analisi SWOT, segmentazione, e così via.
Description
Questo corso guarda i dettagli del servizio di business di marketing. Si esamina come identificare potenziali opportunità di marketing per il servizio di business. Sembra anche alla chiave funzioni di segmentazione, mira e il posizionamento con lo spazio potenziale del mercato e l'utilizzo di reserach mercato.
Sembra oltre al consumatore di un servizio, e spiega come capire il loro comportamento. Lo sviluppo di nuovi servizi che soddisfano le esigenze del consumatore sono guardata in termini di entrambi i prodotto stesso e la qualità del servizio.
Questo corso sarà di interesse per chi possiede o vuole stabilire un servizio aziendale o chiunque vuole mercato un business dei servizi.
Start Course NowModules
Module 1: Marketing a Service
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Marketing a Service: Learning Outcomes
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Services Marketing Process
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Exploring Marketing Opportunities I
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Exploring Marketing Opportunities II
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Segmenting the Market, Targeting and Positioning
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Services Marketing Research
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Marketing a Service: Lesson Summary
Module 2: Understanding Service Consumers
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Understanding Service Consumers: Learning Outcomes
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Understanding Consumer Behaviour
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New Service Development
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The Service Product
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Service Quality
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Understanding Service Consumers: Lesson Summary
Course assessment
Learning Outcomes
Dopo aver completato questo corso sarete in grado di:
- Descrivere il diversi tipi di servizi di marketing processi.
- Explain come condurre un'analisi SWOT di una società.
- Explain come analizzare nuove opportunità di business.
- Discuti diverse basi di segmentazione.
- Descrivere le sei fasi in cui i clienti acquistano e utilizzano servizi.
- Descrivere il nove tappe di sviluppo nuovo servizio.
- Discuti otto servizi supplementari.
- Discuti qualità del servizio rispetto alle aspettative del cliente.
- Descrivere cinque intervalli di servizio nel modello divario di qualità del servizio.
Certification
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