ISO 20000 - Principi del sistema di gestione dei servizi IT (ITSM)

Q: What is the ISO 20000?

The ISO 20000 is the international standard for the IT Service Management (ITSM) sector. This ensures that IT department processes are all aligned with best international practices and meet a business’s needs.

Q: What skills will I learn in an ISO 20000 course?

Upon completion of the ISO 20000 - Principles of IT Service Management System (ITSM) , you will have developed your operations, ISO, ITIL, and IT management and leadership skills.

Q: Is an ISO 20000 course worth it?

Yes, it is. At the end of the ISO 20000 - Principles of IT Service Management System (ITSM) course you will be able to describe the differences between ISO 20000-1 and ITIL, how they work together, the steps a company needs to take to be ISO 20000 certified, the benefits of having this certification and more.

Q: What is the best ISO 20000 course?

Alison’s ISO 20000 - Principles of IT Service Management System (ITSM) is a comprehensive course on the standard’s principles, essentials, and operations. Additionally, the course explains the fundamental principles of the standards across the series and equips you to implement them in your organisation.

In questo corso gratuito online, scopri i principi, gli elementi essenziali e le operazioni dell'ITSM dello standard ISO/IEC 20000-1.

Questo corso ISO/IEC 20000 online gratuito spiega i fondamenti della gestione dei servizi di tecnologia dell'informazione in termini pratici. Imparerai gli standard ISO/IEC 20000 inclusi nella serie, gli obie... Questo corso ISO/IEC 20000 online gratuito spiega i fondamenti della gestione dei servizi di tecnologia dell'informazione in termini pratici. Imparerai gli standard ISO/IEC 20000 inclusi nella serie, gli obiettivi di un sistema di gestione dei servizi, i dettagli relativi alle operazioni ITSM, la ISO 20000:2018, il processo di certificazione ISO 20000-1 e la sua equivalenza con ITIL, per consentirti di implementarlo e applicarlo correttamente nella tua organizzazione.

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Questo corso online gratuito su ISO/IEC 20000 è specificamente progettato per soddisfare le esigenze di chiunque si occupi della gestione dei servizi organizzativi e la serie ISO/IEC 20000 è riconosciuta come la nuova serie di standard internazionali per il sistema di gestione dei servizi (SMS), che specifica le esigenze e i requisiti del fornitore di servizi per pianificare, sviluppare, implementare, lavorare, monitorare, rivedere, mantenere e migliorare un SMS di tecnologia dell'informazione. Include anche alcune linee guida per l'implementazione e la concettualizzazione di idee relative alla gestione dei servizi e questa certificazione ISO 20000 è compatibile con l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library), che mostra la parte «come» dell'implementazione del sistema di gestione dei servizi.

Questo corso sulla ISO 20000 include materiale formativo, risultati di apprendimento organizzati per ogni modulo e copre le conoscenze fondamentali della ISO 20000 — ITSM. Vengono trattati la struttura e le modifiche allo standard internazionale verificabile ISO 20000-1 per ITSMS (sistema di gestione dei servizi IT), nonché le varie clausole, a partire dal contesto dell'organizzazione, dal ruolo di leadership nell'ITSM, dalle funzioni di pianificazione e supporto all'interno dell'ITSM, dal funzionamento dell'ITSM, dal monitoraggio, misurazione, analisi, audit interni e revisioni della gestione. Sarai in grado di delineare lo scopo e il contenuto inclusi nella serie ISO 20000 e alcune delle modifiche apportate allo standard nel corso degli anni. Imparerai la struttura e i requisiti per l'ISO/IEC 20000 e come

la tua organizzazione può ottenere la certificazione.

Il corso è rivolto ai responsabili del rispetto dei requisiti di audit del sistema di gestione, compresi quelli della gestione dipartimentale, dell'ingegneria della reception, della rappresentanza della gestione dei servizi e dei dipartimenti correlati che si occupano e implementano gli standard ISO.

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