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Introduzione alla Gestione Conflitti e Negoziazione - Revised

Ottenere una migliore comprensione del conflitto e apprendere le competenze e le tecniche fondamentali per la gestione dei conflitti e la negoziazione.

Legge
Gratuito
Una quantità moderata di conflitto può essere salutare per un'organizzazione. Alcune persone tendono ad evitare il conflitto, pensando che questo sia il modo più semplice per affrontare i problemi. Questo può far scomparire il conflitto per qualche tempo, ma poi rivederlo riemergere in seguito in una nuova forma. Questo corso Introduzione al Conflitto Management and Negoziation ovviamente vi insegnerà come risolvere i disaccordi in modo efficace e creare un ambiente di lavoro più positivo per tutti i soggetti coinvolti.

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Description

Questo corso vi presenterà diversi tipi di conflitti tra cui conflitti intrapersonali, interpersonali e intergruppi. Imparerai le diverse cause del conflitto e studiate gli effetti di risultati negativi che includono stress e ansia. Il corso vi insegnerà diverse tecniche di gestione del conflitto come la modifica delle strutture organizzative, la creazione di un comune "nemico", e i cambiamenti dei membri del team. Si guarderà anche agli stili di gestione dei conflitti come ad esempio l'evasione, la collaborazione e il compromesso.

Prossimo, il corso ti presenterà alla BATNA che rappresenta la Best Alternative ad un Accordo Negoziato. Studierai le cinque fasi di negoziazione che includono l'indagine, determinando il tuo BATNA, la presentazione, la contrattazione e la chiusura. Imparerai gli errori comuni che dovrebbero essere evitati durante un negoziato, l'importanza dell'etica nella gestione dei conflitti, e perché lo sfondo culturale di entrambe le parti gioca un ruolo di primo piano quando si negoziano.

Non esiste un metodo sureo di gestione del conflitto, ma con un po' di formazione più conflitti possono essere gestiti meglio. Le tecniche e gli stili di negoziazione insegnati in questo corso sono strumenti utili nella gestione dei conflitti e possono servire a rendere molto più facile sia la vostra vita professionale che quella personale. Quindi, guardate il corso oggi, e in poche ore guadagnano alcune conoscenze preziose che si possono utilizzare per il resto della vostra vita.

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Learning Outcomes

Dopo aver completato questo corso, sarà possibile:


• Spiegare la natura del conflitto nella propria vita personale o al lavoro
• Descrivere i diversi tipi di conflitto che si possono provare
• Identificare i possibili risultati dei conflitti
• Definire lo stile di comunicazione
• Spiegare diversi modi per gestire i conflitti
• Applicare le cinque fasi di negoziazione
• Devise le strategie di negoziazione
• Identificazione degli errori comuni che si verificano nei negoziati

Certification

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