Introduzione a Service Quality per le Industrie Service

Quasi due terzi delle economie moderne sono guidati da industrie dei servizi diversi quindi è di importanza vitale che le pratiche e le procedure di gestione qualità essere applicata a questi settori di servizi. Questo è noto come qualità del servizio e qualsiasi business con qualità del servizio elevata incontrerà bisogni dei clienti mentre restano economicamente competitive.

In questo libero online che si impara cosa significa la qualità del servizio e come possa essere applicata in settori di servizi. Imparerai più sulle pratiche e procedure che possono essere utilizzate per migliorare la soddisfazione del cliente. Infine, c' è uno studio caso di un sindacato di credito che esaminato il suo servizio clienti e come è implementato le modifiche che notevolmente migliorato la qualità del servizio.

Questo corso sarà di grande interesse per tutti i professionisti della gestione qualità che vorrebbe saperne di più sulla qualità del servizio nei settori dei servizi. Sarà anche di grande interesse per tutti i discenti che interessa una carriera nella gestione qualità.