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Gestione dei clienti Utilizzo della tecnologia - Revised

Acquisire informazioni sulla gestione delle relazioni del cliente per far crescere il business.

Gestione IT
Gratuito
Mantenere relazioni sane e amichevoli con i clienti, potenziali clienti e fornitori è essenziale per coltivare e preservare qualsiasi attività. Questo corso vi insegnerà i fondamenti e i principi dietro la gestione delle relazioni con i clienti (CRM), le quattro fasi di CRM e come si implementa la tecnologia nella strategia aziendale per CRM.
  • Durata

    2-3 Oras
  • Valutazione

    Yes
  • Certificazione

    Yes
  • Responsive

    Yes
  • Publisher

    Channel 9

Descrizione

Risultato

Certificazione

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Description

Questo corso online Managing Customers Using Technology ti introdurrà alla gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e a come può aiutare la tua azienda a crescere. Imparerai come la tecnologia CRM può permetterti di gestire i clienti in via di andata. Si imparerà anche a coltivare i propri clienti e l'importanza di rispondere alle richieste e alle richieste del cliente in un tempo ragionevole.

Il corso inizia con l'introduzione all'introduzione ai fondamentali CRM (Customer Relationship Management) e perché il cliente deve essere al centro di qualsiasi business. Imparerai le quattro fasi di CRM e ciò che è coinvolto in ciascuna delle fasi.  

Nel secondo modulo si imparerà la gestione della campagna, quello che è per e come può aiutare la vostra impresa. Imparerai la tecnologia di leveraging per aggiungere valore all'esperienza dei tuoi clienti e come la tecnologia possa abilitare la tua strategia aziendale. Si imparerà a gestire le aspettative dei clienti del proprio tempo di risposta.

Questo corso di Alison libero sarà di grande interesse per le piccole imprese, le start-up e gli imprenditori in cerca di modi efficaci per gestire le relazioni con i clienti.

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Learning Outcomes

Dopo aver completato questo corso sarà possibile:


  • Explain la gestione delle relazioni del cliente è e utilizzata per
  • Descrivi la struttura della gestione delle relazioni del cliente
  • Spiegare perché il cliente dovrebbe essere il centro della propria azienda
  • Discutere l'importanza di coltivare i propri clienti
  • Explain lo scopo di una campagna per la tua azienda
  • Descrivi come la tecnologia aiuterà con l'interazione del cliente in movimento
  • Spiegare perché si dovrebbero impostare le aspettative per l'interazione del cliente

Certification

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