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Gestione clienti utilizzando tecnologia
Informazioni sulla gestione della relazione clienti crescere il tuo business.
Description
In questa libera online ovviamente Gestione clienti utilizzando la tecnologia che sarà presentato la gestione della relazione cliente (CRM) e come possa aiutare la tua azienda crescere. Imparerai come la tecnologia CRM può farti gestire i clienti sulla via. Sarà anche imparare a coltivare i clienti e l'importanza di rispondere alle query del cliente e le richieste in un tempo ragionevole.
Il corso inizia con l'introduzione di Customer Relationship Management (CRM) fondamentali e perché il cliente deve essere al centro di ogni attività. Imparerai sulle quattro fasi di CRM e cosa è coinvolto in ognuna delle fasi.
Successivamente, il corso insegna di gestione della campagna, cosa sia e come possa aiutare la tua azienda. Imparerai che sfrutta la tecnologia di aggiungere valore esperienza " tuoi clienti e come la tecnologia possa consentire la strategia aziendale. Imparerai a gestire i tuoi clienti non le aspettative del suo tempo di risposta.
Questo corso Alison gratis sarà di grande interesse per piccole imprese, start-up e imprenditori cercano modi efficaci per gestire le relazioni del cliente.
Modules
Module 1: Introduction to Customer Relationship Management (CRM)
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I risultati di apprendimento
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Introduzione a Customer Relationship Management (CRM)
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I quattro fasi di CRM
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Lezione di riepilogo
Module 2: Introduction to Campaign Management
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I risultati di apprendimento
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Gestione campagna
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Gestione clienti da ovunque per aziende di avvio
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Lezione di riepilogo
Module 3: Managing Customers Using Technology Assessment
Learning Outcomes
Having completed this course you will be able to:
- Explain what customer relationship management is and used for.
- Describe the structure of customer relationship management.
- Explain why the customer should be the centre of your business.
- Discuss the importance of nurturing your customers.
- Explain the purpose of a campaign for your company.
- Describe how technology will help with customer interaction on the move.
- Explain why you should set expectations for your customer interaction.
Certification
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