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Inglese per Turismo - Hotel Reception e Front Desk - Revised

Potenziare le tue abilità di servizio clienti studiando inglese per alberghi, viaggi e turismo, con questo corso gratuito.

English
Gratuito
L'industria alberghiera è una delle più grandi al mondo, impiegando decine di milioni di persone a livello globale. Questo significa che se si possono ottenere le competenze necessarie per lavorare in un hotel allora si può vivere e lavorare quasi ovunque. Per iniziare, questo corso vi insegnerà a rispondere alle domande degli alberghi generali, a come fornire una breve descrizione delle strutture di un hotel, come delineare le procedure di check-in e check-out di un hotel, e molto altro ancora.
  • Durata

    1-2 Oras
  • Valutazione

    Yes
  • Certificazione

    Yes
  • Responsive

    Yes
  • Publisher

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Description

Le check-in dell'hotel e i check - out sono responsabilità estremamente importanti per i receptionist dell'hotel, in quanto sono la prima e ultima interazione con il personale dell'hotel. Questo corso di inglese insegna prima i passi coinvolti nel controllo di un ospite in un hotel. Imparerai come accogliere gli ospiti, fare delle conferme, e chiedere l'identificazione personale e il pagamento. Imparerai anche come fornire chiavi in camera e numeri di stanza, così come dare indicazioni in sala. Imparerai anche come offrire aiuto con i sacchetti.

Si imparerà poi i passi coinvolti nel controllo di un ospite fuori da un hotel. Il corso vi insegnerà come fare i saluti adeguati, prendere il numero della stanza e verificare la soddisfazione del cliente. Imparerai poi come presentare correttamente il disegno di legge, chiedere all'ospite di firgarlo e identificare il tipo di pagamento. Il corso ti insegnerà anche come fare un'offerta per l'addio degli ospiti. Molto importante, imparerai come risolvere le denunce che gli ospiti fanno sul personale e il servizio dell'hotel.

L'inglese è la lingua principale della comunicazione internazionale ed è essenziale per le persone che lavorano nell'industria del turismo. Al completamento di questo corso, si imparerà il vocabolario inglese necessario per lavorare in un hotel di reception o in reception. Imparerai anche come risolvere le lamentele dei clienti con frasi utili e non offensive. Guarda il corso e avanzano ad un livello intermedio di inglese con un focus sulle industrie di viaggio e ospitalità.

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Learning Outcomes

Dopo aver completato questo corso sarà possibile:


  • Effettivamente fornire potenziali ospiti di hotel con informazioni durante le indagini
  • Apportare una prenotazione in albergo per gli ospiti che utilizzano il corretto vocabolario e terminologia inglese
  • Controllare gli ospiti in e fuori dagli hotel nella sequenza corretta
  • Utilizzare le frasi di lingua inglese corrette per il check-in e check-out
  • Esaminare i reclami del cliente con le frasi utili e non offensive in lingua inglese

Certification

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