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Diploma in Quality Management - Modificato 2017
Informazioni su standard Quality Management e applicare pratiche di gestione qualità.
Description
gestione qualità gioca un ruolo chiave in molte imprese e organizzazioni, e la famiglia di standard ISO 9000 è probabilmente il più ampiamente implementato in tutto il mondo.
Il corso Diploma in Quality Management saranno presentarvi la gestione della qualità standard come ISO 9000 e le sue specifiche e costi. Il corso spiega su argomenti quali il costo della qualità e quali strumenti sono utilizzati nella gestione qualità totale (Paghiamo).
Successivamente, il corso insegna di costo di qualità che è un termine che è ampiamente utilizzato ma frainteso - Non si tratta del costo di creare un prodotto di qualità o servizio, invece è il costo di non creare un prodotto di qualità e servizio. Il corso esamina gli strumenti poi Paghiamo popolari tra cui Liste, Diagrammi Fishbone, Istogramma Grafici, piano - Do - Check - Act (PDCA) ciclo e Pareto diagrammi.
Il corso insegna anche di qualità del servizio e come possa essere applicata in settori di servizi. Imparerai più sulle pratiche e procedure che possono essere utilizzate per migliorare la soddisfazione del cliente. Implementazione della qualità del servizio elevata indica che un business incontrerà bisogni dei clienti mentre restano economicamente competitive.
Questo corso Diploma sarà di grande interesse per tutti i professionisti della gestione qualità che vorrebbe saperne di più sull'applicazione di gestione qualità in un'organizzazione, e a tutti i discenti che sono interessati a sviluppare una carriera nell'area della gestione qualità.
Start Course NowModules
Module 1: Introduction to Quality Management
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Module 1 Learning Outcomes
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Quality Management Systems - Part 1
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Quality Management Systems - Part 2
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Quality Management Systems - Part 3
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Quality Management Systems - Part 4
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Quality Management Systems - Part 5
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Quality Management Systems - Part 6
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Quality Management Systems - Part 7
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Quality Management Systems - Part 8
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Quality Management Systems - Part 9
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Module 1 Lesson Summary
Module 2: Diploma in Quality Management - First Assessment
Module 3: Understanding Cost of Quality and TQM Tools
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Module 3 Learning Outcomes
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Costs of Quality and TQM Tools - Part 1
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Costs of Quality and TQM Tools - Part 2
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Costs of Quality and TQM Tools - Part 3
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Costs of Quality and TQM Tools - Part 4
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Costs of Quality and TQM Tools - Part 5
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Costs of Quality and TQM Tools - Part 6
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Module 3 Lesson Summary
Module 4: Diploma in Quality Management - Second Assessment
Module 5: Introduction to Quality Standards
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Module 5 Learning Outcomes
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Quality Standards - Part 1
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Quality Standards - Part 2
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Quality Standards - Part 3
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Quality Standards - Part 4
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Quality Standards - Part 5
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Quality Standards - Part 6
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Module 5 Lesson Summary
Module 6: Diploma in Quality Management - Third Assessment
Module 7: Service Quality for Service Industries
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Module 7 Learning Outcomes
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Service Quality - Part 1
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Service Quality - Part 2
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Service Quality - Part 3
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Module 7 Lesson Summary
Module 8: Diploma in Quality Management - Fourth Assessment
Course assessment
Learning Outcomes
Avendo completato questo corso sarà possibile:
- Descrivere una panoramica di Quality Management.
- Definisci Total Quality Management e i suoi strumenti.
- Explain Total Quality Management tools and Financial benchmarking.
- Descrivere e spiegare ISO 9000.
- Explain service quality management.
- descrivono sei qualità di sigma.
- descrivere cosa significa Costo di qualità e come è misurato.
- Definire quale sia la qualità del servizio.
- Elenco esempi di industrie di servizi.
- Definire le dimensioni di qualità del servizio (affidabilità e rispondenza).
- Descrivere cosa si intende per soddisfazione del cliente.
- Explain cosa significa il gap di qualità del servizio.
Certification
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