Diploma in gestione dei servizi

Questo corso vi introduce per la prima volta in Service Management e i suoi elementi core. Si esamineranno i mercati dei servizi in continua evoluzione, i clienti del servizio e i sistemi di servizio del prodotto, e sarete guidati anche attraverso la promozione dei servizi. Il corso discuterà poi le sfide della gestione dei servizi e il ruolo del consumatore nel flusso dei servizi. Imparerai anche il comportamento dei consumatori di servizi, la Co - creazione dei Servizi e il Modello Tre Stage di Consumo di servizio.

Avanti, si studierà il posizionamento del marchio. Il corso ti insegnerà come implementare la pianificazione strategica e applicare strategie competitive che sono cruciali per il successo della tua azienda. Studierai i diversi approcci alla tariffazione dei servizi e imparerai la soddisfazione del cliente e la fedeltà oltre a come sviluppare legami fedeltà con i clienti. Approfondiremo anche le strategie in grado di aiutare a gestire e sviluppare la fedeltà dei clienti e le relazioni partner nella gestione dei servizi.

Il settore dei servizi alle imprese è una delle industrie in più rapida crescita del mondo, rappresentando oltre il 60% del PIL mondiale. Guadagnare una migliore comprensione degli elementi di servizio competitivi può aiutarti a creare una clientela fedele che assicuri i tuoi obiettivi di business. Questo corso è progettato per darvi le competenze necessarie per consegnare servizi davvero eccellenti che attingono e conservano una grande serie di clienti. Quindi scopri il corso oggi, e inizia a imparare qualcosa di veramente utile.