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Diploma in Customer Service - Revisione 2017

Questo corso di diploma online gratuito ti insegna come fornire un servizio clienti eccellente quando si tratta con il pubblico.

Publisher: Openstax CNX
Questo corso esplora le competenze di servizio clienti fondamentali per qualsiasi venture business di successo. Devi padroneggiare comunicando e collaborare in modo efficace con i tuoi clienti per trasformare i visitatori di una volta in patroni di vita. Le persone ricordano come sono state trattate da un business più bruscamente di quanto ricordino i prodotti così il servizio clienti può fare o spezzare un'organizzazione. Registrati per aggiungere questa preziosa abilità al tuo portfolio professionale.
  • Durata

    6-10 Oras
  • Students

    86,334
  • Accreditation

    CPD

Descrizione

Modules

Risultato

Certificazione

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Description

Lo sai che ci sono cinque esigenze di base rivolte ai clienti? Questo corso di formazione ti insegna come incontrare ciascuno. Esamineremo gli elementi chiave del servizio clienti, comprese le "sei azioni essenziali di servizio clienti eccellente" e i "5 Ps" ("persone, prodotti, politiche, procedure e luoghi") del servizio clienti. Le aziende devono fornire un servizio clienti eccellente per creare una crescita a lungo termine e questo corso ti mostra come mantenere i clienti soddisfatti.

Le persone che lavorano nel settore pubblico e l'ospitalità e le industrie al dettaglio affrontano centinaia di clienti con personalità diverse ogni giorno. Questo corso si delinea nelle specifiche del servizio clienti in questi campi. Discutiamo i tipi di clienti che si trovano in ognuna, le filosofie che possono guidarti al successo e l'importante ruolo svolto dai gestori dei servizi clienti

Questo corso di diploma può favorire il personale al dettaglio, i lavoratori dell'ospitalità e i dipendenti pubblici che vogliono diventare più adepti nel fornire un servizio clienti amichevole e competente. Possiamo anche aiutare i business manager, i proprietari e gli imprenditori che vogliono implementare programmi di assistenza clienti efficaci nelle loro organizzazioni. Registrati per imparare i segreti dell'ottimo servizio clienti e fare il passo successivo nella tua carriera.

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