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Diploma in Customer Service - Revisione 2017

Questo corso gratuito online vi insegnerà come fornire un eccellente servizio clienti nell'ospitalità e nel settore retail.

Publisher: Openstax CNX
Questo corso gratuito di servizio clienti online vi insegnerà le competenze di servizio clienti fondamentali per qualsiasi venture business di successo. Se si desidera trasformare i clienti one-time in clienti lunghi, sarà necessario padroneggiare e collaborare in modo efficace con i propri clienti. Questo corso vi insegnerà gli aspetti fondamentali del servizio clienti rinvenuti in ogni business che soddisfa con successo le esigenze dei clienti.
Diploma in Customer Service - Revisione 2017
  • Durata

    6-10 Oras
  • Students

    81,221
  • Accreditation

    CPD

Descrizione

Modules

Risultato

Certificazione

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Description

Lo sai che ci sono cinque esigenze di base dei clienti? Con questo corso di formazione per il servizio clienti, imparerai quali sono queste esigenze. Imparerai anche gli elementi chiave del servizio clienti, le sei azioni essenziali di ottimo servizio clienti e i 5 Ps (Persone, Prodotti, Politiche, Procedure, Luoghi) del servizio clienti. Fornire un servizio clienti eccellente è fondamentale per la crescita a lungo termine di ogni business. Ti insegniamo come tenere costantemente soddisfatti i tuoi clienti.

Le persone che lavorano nel settore dell'ospitalità, del retail e del settore pubblico affrontavano centinaia di clienti con personalità diverse ogni giorno. Questo corso di servizio clienti approfondirà le specificità del servizio clienti in queste diverse industrie. Le lezioni discuteranno i tipi di clienti che si trovano in ogni settore, le filosofie che possono guidare un servizio clienti individuale al successo, e gli importanti responsabili del servizio clienti svolgono in queste industrie.

Questo corso di Diploma sarà di grande interesse per il personale al dettaglio, i lavoratori dell'ospitalità e i pubblici dipendenti che vogliono diventare più adepti nel fornire un servizio clienti amichevole ed efficace. Interesserà anche i business manager, i business proprietari e gli imprenditori che desiderano imparare ad implementare un efficace programma di servizio clienti nel proprio business o organizzazione. Quindi consulta il corso e impara i segreti per fornire un servizio clienti eccellente oggi!

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