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Diploma in Customer Service - revisione 2017

Customer Service
Gratuito
Imparare come fornire il servizio clienti eccellente, una competenza fondamentale per chiunque lavori nell'ospitalità o al dettaglio.
  • Durata

    6-10 Oras
  • Valutazione

    Yes
  • Certificazione

    Yes
  • Responsive

    Yes
  • Publisher

    Connexions

Descrizione

Risultato

Certificazione

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Fornire un ottimo servizio clienti è essenziale per la sopravvivenza a lungo termine di ogni attività, e questo ovviamente Diploma spiega le tecniche utilizzate per diventare clienti una tantum clienti permanente. Il corso inizia introducendo tu gli elementi chiave del servizio clienti e cinque bisogni basilari di clienti. Informazioni sui 6 azioni essenziali del servizio clienti eccellenti e Ps 5 (Persone, prodotti, politiche, procedure, luoghi).

Il corso poi fruga nelle specifiche di servizio clienti in diversi settori. In particolare, apprendere servizio clienti nel settore alberghiero, il settore retail, e il settore pubblico. Queste lezioni discuteranno i tipi di clienti che si trovano in ogni settore, la filosofia che possono guidare un individuo servizio clienti al successo, e importante ruolo cliente del servizio dei gestori giochi in questi settori.

Questo corso Diploma sarà di grande interesse per il personale al dettaglio, lavoratori ospitalità e funzionari pubblici che vogliono diventare più abile a fornire servizio clienti amichevole e efficace. Ci saranno interessanti per i gestori di business, i proprietari aziendali e imprenditori che desiderano imparare come implementare un programma di servizio clienti efficaci nel loro lavoro o organizzazione.

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Temitope I.
one year ago
Temitope I.

It's an eye opener and i really enjoy the learning points will ensure i put it into practice and use going forward. Thank you for the opportunity given to study online.

Jimmy Nhlanhla P.
one year ago
Jimmy Nhlanhla P.

This course was interesting and it is really awesome.

Freddie V.
one year ago
Freddie V.

This was actually very challenging, this will definitely provide you with broad knowledge of the customer service industry.

DAUBRAGHA A.
one year ago
DAUBRAGHA A.

it is really educative and one needs full concentration in other to get details.

Sally C.
one year ago
Sally C.

This is an excellent course for anybody in Customer Service, Hospitality and Retail.

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