Customer Service Skills Within Healthcare

Sebbene i pazienti siano raramente visti come 'clienti', i clienti pazienti felici e soddisfatti fanno o spezza una struttura sanitaria. L'assistenza sanitaria esige personale qualificato e professionale in grado di garantire un servizio veloce e amichevole con l'empatia. Questo crea una domanda di professionisti del servizio clienti specializzati formati per gestire i pazienti e lavorare nell'industria sanitaria. Questo corso è personalizzato per migliorare le tue competenze e ti attrezzo con tutti gli strumenti e le tecniche usate per fornire un'esperienza eccezionale ai pazienti.

Questo corso di servizio clienti sanitario stabilisce l'importanza del servizio clienti ed esamina i suoi elementi. Ti aiutiamo a migliorare le tue capacità di comunicazione verbali e non verbali e a sporre i modi migliori per comunicare con i pazienti. Questo include fornire le tecniche più efficaci per gestire i reclami, gestire pazienti arrabbiati o difficili e altre abilità morbide necessarie per fornire un efficace servizio clienti nei contesti sanitari. Il corso dimostra come organizzare un sistema di archiviazione che offra un facile accesso alle informazioni del paziente e come programmare gli appuntamenti mantenendo un'immagine positiva davanti ai clienti.

Questo corso è progettato per gli operatori sanitari che vogliono migliorare le proprie capacità di servizio clienti. Il corso soddisfa anche le esigenze dei lavoratori sociali e quelli che lavorano come personale di supporto medico che interagiscono con i pazienti e i loro cari. Ti alleniamo nell'arte di costruire un legame con i pazienti comunicando professionalmente con un linguaggio corporeo appropriato in un modo che difende la tensione creata da clienti indisciplinati o arrabbiati. L'assistenza sanitaria impedisce un ambiente professionale sensibile che pretende competenze specializzate del servizio clienti così registrati per imparare a mantenere i pazienti soddisfatti e calmi mentre si ripristina la loro salute.