In questo modulo si imparerà a conoscere le domande fondamentali che i clienti vi chiederanno. Imparerai l'interfaccia umana e cosa essere a conoscenza di quando interagire con le persone. Imparerai il linguaggio del corpo e sui cinque segni generali delle persone che mentano.

In questo modulo si imparerà ad avvicinarsi a un potenziale cliente. Imparerai qualcosa sull'ascolto attivo e su come dare le presentazioni vincenti. Si imparerà a conoscere diversi approcci di vendita che si possono assumere quando qualcuno è resistente al cambiamento.